A Telesp/Telefônica foi multada em mais de R$ 500 mil, por motivos como o descumprimento dos indicadores “Taxa de atendimento de solicitações de mudança de endereço de usuários residenciais em até três dias úteis” e “Taxa de atendimento de solicitações de reparo de usuários não
residenciais em até oito horas” – ambos relativas aos meses de outubro a dezembro de 2000 – entre outras razões.
A Telemar deverá pagar quase de R$ 800 mil à Agência Nacional de Telecomunicações por descumprimento dos indicadores “Taxa de atendimento às solicitações de mudança de endereço de usuários não residenciais em até três dias úteis”, “Taxa de atendimento às solicitações de reparo de usuários não residenciais em até oito horas” e “Taxa de atendimento ao usuário do STFC em até 10 segundos noturno”, entre outros.
A Brasil Telecom foi onerada em mais de R$ 23 mil por descumprimento dos indicadores da “Taxa de atendimento a correspondência do usuário respondida em até cinco dias úteis”, da “Taxa de atendimento à correspondência do usuário respondida em até cinco dias úteis” e “Taxa de atendimento à correspondência do usuário respondida em até cinco dias úteis”.
A Vésper descumpriu o indicador “Taxa de chamadas locais originadas não completadas por congestionamento matutino” em agosto e setembro de 2000 e foi multada em R$ 703,77.
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