Novo iPad e o mundo corporativo: pesquisa exclusiva

Gerentes de TI não estão totalmente convencidos pelo novo iPad, mas eles veem isso como uma oferta forte, que vai continuar a construir a presença da Apple nas empresas. O novo iPad não vai dissolver décadas de afinidade corporativa para o Windows do dia para a noite, mas parece que gradualmente está ganhando os corações e mentes os utilizadores empresariais.

A InformationWeek entrevistou 402 profissionais de tecnologia neste mês de março sobre o novo iPad da Apple, incluindo indivíduos envolvidos na aquisição, gestão ou suporte ao usuário final.

Apenas 13% dos entrevistados disseram estar desinteressados pelo mais recente tablet da Apple. A maioria, 61% considerada o iPad como uma sólida oferta que satisfez as suas expectativas. Talvez porque os gerentes de TI estão intimamente familiarizados com dispositivos de computação, 22% dos entrevistados disseram que os usuários finais serão tão familiarizados com o novo iPad que terão que ter um.

Por muito tempo, gerentes corporativos de TI têm visto o hardware da Apple como uma reflexão tardia. Enquanto eles começaram a se tornar mais abertos aos produtos da Apple há cerca de uma década, a sua vontade de adotar a tecnologia da Apple ampliou drasticamente desde a introdução do iPhone e do iPad.

O hardware OS X da Apple continua a ser sub-representado nas grandes empresas: 36% dos entrevistados disseram que suas organizações oficialmente apoiam o uso de Macs, enquanto 39% disseram que os Macs são tolerados, e 25% disseram que os Macs não são permitidos no ambiente corporativo.

Os dispositivos iOS, por outro lado, são muito mais bem recebidos pelas empresas. Cinquenta por cento dos entrevistados disseram que suas empresas oficialmente apoiam o uso de iPhones e 47% relataram apoio oficial para iPads. Apenas 10% dos respondentes indicaram que suas organizações seguem uma linha dura com a proibição de iPhones e iPads.

Um gerente de TI no negócio de equipamentos elétricos observou que enquanto ele não estava familiarizado com os produtos da Apple e tinha ouvido que eles nem sempre jogavam bem com os serviços Windows Active Directory. “Nós provavelmente teremos que nos tornar mais familiarizados com a Apple porque eu vejo mais usuários esperando (pelos produtos Apple)?.

Os obstáculos à presença da Apple na maior parte das empresas são variados, mais cinco se destacam: 51% dos entrevistados citaram a ausência das versões de aplicações criticas OS X e iOS ; 36% citaram a falta de conhecimento interno da Apple e desinteresse em cultivá-lo; 34% citaram a dificuldade em integrar os usuários da Apple com o Active Directory ou outros sistemas de autenticação; 27% disseram que Macs e dispositivos iOS são muito caros; e 27% afirmaram que os aparelhos da Apple são muito difíceis de gerir centralmente.

A Apple está claramente ciente das queixas dos usuarios coporativos sobre gerenciamento de dispositivos e no início deste mês lançou a Apple Configurator para aliviar o fardo da administração de hardware da Apple.

O novo iPad pode ganhar algumas novas contas corporativas: 7% dos entrevistados disseram que vão aumentar o seu compromisso com iPad como resultado do mais recente lançamento da Apple, e 4% disseram que passarão a apoiar iPads. Mas, 32% indicaram que o novo iPad pode ser suficiente para reavaliar o apoio ao iPad e 34% indicaram que eles já suportam o iPad. Cerca de 23% disseram que não se deixam impressionar pelos encantos do popular tablet da Apple.

Muitos entrevistados manifestaram afinidade com os produtos da Apple e do iPad. Alguns qualificaram como “a Apple tem sido um sucesso total em integração e suporte. As pessoas são capazes de trabalhar mais livremente com um iPad?.

Poucos seguiram o rumo oposto, expressando oposição absoluta. Um entrevistado disse que não poderia fazer negócio com uma empresa que não publicar um Road map do produto. (Não segure a respiração enquanto espera para que isso aconteça.)

A maioria dos entrevistados que oferece comentários, no entanto, apreciaram o iPad e talvez até mesmo tenham usado regularmente o dispositivo, mas teve problemas com falta de vontade da Apple de se comunicar ou com aquilo que caracterizou como a empresa política de mão pesada, como a falta de suporte para o software da Adobe e poucas opções de segurança corporativa.

O apelo cada vez maior de dispositivos iOS entre os gerentes de TI deve preocupar a RIM. A InformationWeek entrevistou 536 profissionais de TI em janeiro e descobriu que o entusiasmo pelos dispositivos Blackberry da RIM parece estar diminuindo. Enquanto 70% relataram o uso de dispositivos Blackberry e 25% relataram o uso de dispositivos da Apple. Questionados sobre esperadas compras de smartphones em suas organizações em 24 meses, 35% anteciparam a compra de aparelhos da RIM, 45% a compra de um aparelho da Apple, 25% identificaram Android, e 6% esperam comprar dispositivos móveis Windows 7 ou 8.

Talvez mais preocupante para a RIM, o hardware da Apple foi avaliado o melhor pelos entrevistados em várias áreas-chave: qualidade da experiência do usuário, a qualidade característica, a velocidade e performance; fornecimento de uma API comum, o apoio para atividades pessoais e de trabalho em um dispositivo, executando softwares e aplicações de terceiros; e execução de aplicativos desenvolvidos internamente.

A RIM superou a Apple em áreas onde ela tem sido tradicionalmente forte: a capacidade de integração com sistemas corporativos; capacidade de criptografar dados em movimento e em repouso, segurança e gerenciamento centralizados e capacidade de limitar ou excluir aplicações.

No geral, a afinidade com os produtos da Apple no mundo corporativo é muito melhor do que era há uma década, quando quase não era registrada. Hoje, 42% dos entrevistados na nossa pesquisa de março dizem que planejam aumentar o uso de produtos da Apple, 32% dizem que vão continuar usando-os como já fazem e 15% disseram que nunca usaram os produtos da Apple, mas irão considerá-los . Apenas 8% insistem em nunca usar os produtos da Apple.