Mapfre Brasil adota IA para gerenciar custos de sinistros

A seguradora Mapfre Brasil está usando inteligência artificial (IA), alimentada por dados reais de sinistros, para calcular custos. A tecnologia da Solera, chamada Qapter, é alimentada por dados reais e promete alterar a forma como sinistros são estimados e gerenciados, e promete “níveis inéditos” de precisão e automação desses processos.

Segundo a fabricante, a tecnologia é capaz de identificar milhares de peças individuais para qualquer veículo, reconhecendo componentes e sistemas, incluindo câmeras e sensores. Também automação de sinistros de pequena e média complexidade e avaliação de métricas para apoiar a tomada de decisão.

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“Já estamos observando benefícios concretos desde o início da operação com Qapter, como o aumento da produtividade e a melhoria da precisão na gestão de sinistros”, diz Roberto de Antoni, diretor de Operações da Mapfre Brasil. “[A ferramenta] eleva a qualidade e a consistência das estimativas de danos, ao mesmo tempo em que permite que nossos peritos tomem decisões mais rápidas, inteligentes e precisas.”

A Solera é especialista em gerenciamento do ciclo de vida de veículos. Tem quatro principais linhas de negócios – sinistros, reparos, soluções de veículos e frotas.

“Com Qapter AI, estamos conectando todas as partes do ecossistema de sinistros — de seguradoras e montadoras a redes de reparo e parceiros — entregando impacto mensurável por meio de dados inteligentes e automação”, diz Marcelo Picolo, diretor executivo para o Sul da América Latina na Solera.

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