3 perguntas que Jeff Clarke quer que todo executivo responda antes de adotar IA

Aficionado por listas de “top 10”, este ano o COO e vice-chairman da Dell, Jeff Clarke, subiu ao palco do Dell Technologies World com mais do que uma lista para compartilhar com o público. Fazendo uma retrospectiva de suas previsões feitas em 2025, o executivo acredita ter sido conservador em relação ao que poderia acontecer diante da chegada dos agentes de inteligência artificial. “O que se pensava ser uma viagem de três anos aconteceu em menos de 12 meses”, disse.

Segundo Clarke, a frase se refere tanto aos resultados que a Dell tem obtido internamente quanto ao que tem acompanhado em seus clientes. Desde antes de lançar a AI Factory, a companhia investiu em implementar sete casos de uso de agentes e se tornar cada vez mais AI Native. “As empresas que vencerem na próxima década serão nativas da IA. Isso não significa ter nascido na era da IA, não é um direito de nascença. É um modelo operacional”, afirmou.

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O COO acredita que, no futuro, a inteligência perpassará todos os fluxos de trabalho, decisões, produtos e interações, e que a experiência e a sabedoria trarão a diferença competitiva. Nesse sentido, a estratégia da Dell foi recrutar engenheiros de IA para fazer com que todos pensem e trabalhem como um. O modelo parte da crença de que o futuro do trabalho será constituído por um desenvolvedor, 10 agentes e um bilhão de tokens em 24 horas.

“Estamos falando de repensar todo o fluxo de trabalho. Se você simplesmente adicionar agentes ao seu processo existente, obterá algo aquém do esperado. É preciso repensar quais tarefas podem ser eliminadas, quais podem ser delegadas a um agente e qual é o papel do humano neste fluxo de trabalho.”

Para ajudar a repensar esses processos, Clarke trouxe três dicas para os executivos presentes no evento:

Analise o seu modelo de custos de IA: “Pergunte-se honestamente se está orçamentando tanto o consumo de computação quanto o de tokens. Se não souber a resposta, você terá uma conversa muito desconfortável com o seu diretor financeiro daqui a cerca de seis meses.”

Encontre os seus superusuários e descubra o que eles fazem: “Já existem pessoas dentro da sua organização que usam e testam a IA todos os dias. Encontre-as, estude-as e construa junto com elas. A distância entre os seus superusuários e todos os outros é a distância entre o seu futuro e o seu passado, porque os ganhos da IA estão concentrados neles e a estrutura de custos do trabalho cognitivo está se invertendo diante dos nossos olhos.”

Decida se vai liderar o modelo operacional ou ser organizado por ele: “Ambas as opções estão à sua frente, mas acredito que só pode escolher uma. Esta estrutura de desenvolvimento é a empresa moderna”, defendeu.

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