Caminhos para a inovação: construir um software ou delegar?

Hoje, cada vez mais decisões são tomadas baseadas em dados. Por isso, é fundamental ter uma estratégia alinhada a essa realidade para a jornada financeira. Apresentar novas soluções para, ao mesmo tempo, otimizar a comunicação financeira e extrair inteligência no processo deverá ser um diferencial para o setor financeiro.

Mas como decidir se você deve construir ou pagar por uma solução? É um dilema que muitas empresas enfrentam. Afinal, essa decisão pode definir o tom e a natureza de todo o negócio. Inicialmente, construir internamente pode parecer o cenário mais interessante, mas com um pouco de escrutínio, podemos demonstrar as vantagens de utilizar uma solução de software como serviço (SaaS).

O conceito Build vs Buy

Falando de forma simples, é o conceito sobre construir uma solução internamente ou adquiri-la por meio de um fornecedor. Algumas empresas de tecnologia têm altíssimo investimento em tecnologia e em pessoas, e conseguem desdobrar tais investimentos em soluções eficientes, de fato. Para essas empresas, pode sim fazer mais sentido construir internamente.

Mas, analisando mais profundamente: pense nos grandes bancos digitais hoje. Nenhum deles tem como missão “construir uma plataforma de comunicação financeira eficiente e assertiva para seus clientes”. Então, faz sentido que todas as baterias de tais companhias foquem em produtos financeiros, e não em serviços que não são seu core.

Seria o melhor uso dos recursos? Manter e suportar tais serviços também exercem ainda mais pressão sobre a operação, e garantir excelência como um todo fica cada vez mais complicado.

Segurança, a peça-chave de qualquer sistema

Hoje, mais do que nunca, qualquer software precisa ser criado visando a segurança. Garantir que dados estejam protegidos é o mínimo, mas deve-se ir além. Quando utilizamos um SaaS, já contamos com as atualizações de segurança que devem ser consideradas “estado da arte”.

A empresa que oferece o SaaS tem muito a perder por qualquer brecha que apareça, então, o investimento deve ser pesado. Procurar por empresas que sejam certificadas ISO9001 também garante que a empresa siga os melhores protocolos e processos de governança para garantir a mais alta segurança.

Custos e benefícios

Ao optar por um CCM SaaS, os custos iniciais são reduzidos em comparação com o desenvolvimento interno de uma solução. Além disso, uma solução SaaS oferece um modelo de pagamento flexível, permitindo que as empresas paguem apenas pelo que usam. Isso elimina a necessidade de investir em infraestrutura de hardware e software (Capex) e permite que as empresas direcionem seus recursos para outras áreas importantes de negócios.

Para quem deseja construir do zero, é preciso levar em consideração gastos com a construção inicial, time especializado, suporte, teste, atualizações e o estado do mercado.

Um produto de fato

Utilizando um SaaS, a empresa se beneficia de estudos e funcionalidades feitos para diversos clientes. Atualizações são constantes, assim como correções e melhorias. Imaginar como a jornada de funcionalidade acontece e garantir a melhor experiencia possível é sempre o investimento de quem oferece um produto SaaS. E o melhor, tudo isso sem investimentos extras.

Em contrapartida, o desenvolvimento interno deve ir pouco além dos requisitos iniciais e qualquer melhoria e atualização deverão concorrer com outras demandas, que são sempre mais importantes. E mesmo quando tais investimentos acontecem, são invariavelmente muito mais custosos do que a alternativa SaaS.

*Bruno Moreira é CTO da :hiperstream