A Dell instalou seu quarto centro de suporte em Gurgaon, na Índia, e espera empregar mil pessoas na unidade ainda este ano, disse a companhia nesta sexta-feira (17/11).
A empresa já presta suporte a clientes nos Estados Unidos e na Europa a partir de uma instalação temporária em Gurgaon. Os outros centros de suporte da companhia na Índia estão em Bangalore, Hyderabad e Chandigarh.
As multinacionais que estabelecem seus centros de desenvolvimento de software e serviços na Índia tipicamente mantêm centros em pontos diversos para aproveitar os talentos locais.
Além disso, manter as unidades separadas ajuda a evitar problemas com a operação em casos de problemas localizados, como o recente tremor em Bangalore.
A Dell vai adotar uma nova estratégia de suporte em Gurgaon que espera replicar ao redor do mundo.
A companhia anunciou em março passado planos de dobrar o número de funcionários na Índia ao longo dos próximos três anos para 20 mil, com foco principalmente na equipe de suporte a clientes.
A empresa planeja um centro de desenvolvimento em Bangalore, e anunciou planos de produzir computadores para o mercado local a partir do ano que vem a partir da cidade portuária de Chennai, no Sul da Índia.
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