A fornecedora de software CSC Brasil renovou contrato de distribuição com as empresas americanas BMC Software e Remedy. Segundo Moysés Liberbaum, presidente da CSC Brasil, os novos acordos demonstram claramente o compromisso de longo prazo das duas empresas com a representante no Brasil. De acordo com Liberbaum, a CSC Brasil está alinhada com a disseminação de dois conceitos: BSM (Business Service Management) e ITIL (IT Infrastructure Library), o que inclui consultoria de processos, comercialização e implementação de soluções baseadas em software.
Segundo Harold Goldberg, vice-presidente da Remedy, a companhia pretende aumentar seus negócios no País, por meio de parcerias estabelecidas via CSC Brasil. A empresa representa a Remedy desde 1993 em território nacional, oferecendo soluções para gerenciamento de serviços de TI, como service desk, change management, asset management e service level agreements. Além disso, a softwarehouse tem soluções para contact centers, call centers, trouble tickets e outras soluções que possibilitam às empresas automatizar e monitorar processos de atendimento de solicitações (action requests).
Fundada no fim de 1990, a Remedy, é desde 2002, uma empresa da BMC Software. No entanto, as duas companhias trabalham de forma independente.
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