A Icaro Tech especializada em soluções analíticas está apostando na ampliação de seu portfólio. Como parte da estratégia, anunciou o lançamento da solução Gestão de Desempenho Operacional.
Voltada para empresas que têm de gerenciar carteira de fornecedores, a tecnologia auxilia gestores de contratos a obter mais desempenho de prestadores de serviços, tendo em vista ganhos de eficiência operacional, redução de custos e melhoria dos serviços prestados ao consumidor final.
A tecnologia compara métricas estabelecidas pelos contratos com fornecedores (e pré-cadastradas no sistema pelos gestores) de forma automática, analisando “tickets” enviados pelos fornecedores, que registram dados sobre a execução dos serviços prestados e são importados por meio de integração ou carregados manualmente. Ao ter dados sobre execução de serviços e métricas definidas em contrato em mãos, o gestor pode acompanhar e comparar o desempenho entre fornecedores e solicitar melhorias.
Vinicius Régis, gerente de Operações e Ativos da Icaro Tech, aponta que setores como telecomunicações, serviços financeiros, varejo e energia, contam com grande número de fornecedores e mostra dificuldade em acompanhar o desempenho dos contratos. “Nossa solução foi criada para ajudar gestores de contrato e operações nesse desafio, melhorando tanto a qualidade dos serviços que recebe quanto a dos que oferece a clientes”, afirma.
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