Imagem: Shutterstock
Mais de oito em 10 (86%) dos executivos já implantaram inteligência artificial para aumentar receitas atuais ou criar outras. É o que revela um estudo global da TCS, empresa de origem indiana especialista em consultoria e soluções de TI. Os executivos, aliás, disseram que esperam um impacto da IA será maior ou igual ao da internet (segundo 54%) e dos smartphones (para 59%).
O estudo é chamado TCS AI for Business Global Study, e investiga a adoção de IA e impacto sobre os negócios. Para 69% das empresas, a inteligência artificial vai estimular a inovação e aumentar a receita (mais do que melhorar produtividade ou otimizar custos).
No geral, os executivos pensam positivos sobre o impacto da IA, com 57% dizendo que estão animados ou otimistas sobre o potencial da tecnologia nas empresas. E 45% esperam que até metade dos funcionários usem recursos de IA generativa para trabalhar em até três anos.
“2023 foi um ano de grande euforia, com todas as empresas experimentando casos de uso de IA/GenAI. Estamos entrando em uma era de adoção generalizada e profunda de IA pelas empresas”, diz Harrick Vin, diretor de tecnologia da TCS. “No entanto, as organizações estão percebendo que o caminho para produzir soluções de IA não é fácil, e que construir uma empresa de IA madura é uma maratona, não um sprint.”
O estudo também traz dados específicos da América Latina, e revela que os executivos da região estão entre os mais otimistas sobre IA: 80% já utilizam a tecnologia para criar ou melhorar fluxos de receita existentes. Além disso, estão redefinindo força de trabalho e estratégias de engajamento do cliente graças ao papel catalisador desempenhado pela IA.
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Executivos da América Latina também estão mais entusiasmados com o impacto potencial da IA nos negócios: 95% têm implementações de IA planejadas, em andamento ou já concluídas em suas funções corporativas. No mundo, a maioria (59%) das organizações também está implementando IA ou em processo de fazê-lo, enquanto 72% estão retrabalhando ou planejando retrabalhar a estratégia, o modelo operacional ou ofertas da empresa para alavancar a IA.
No entanto, a maioria das empresas no mercado latino-americano ainda não está totalmente preparada para tirar o máximo proveito da IA. Apenas 7% dizem que a IA já é um diferencial que está transformando os negócios, e executivos dizem que os padrões/regulamentos do setor, o custo de implementação e os contratos existentes estão dificultando os esforços gerais de IA.
Os executivos da América Latina também acreditam que, em vez de substituir os trabalhadores, a IA aumentará e aprimorará as capacidades humanas. E 69% dizem que a criatividade ou o pensamento estratégico continuarão a ser a vantagem competitiva de sua empresa.
A TCS entrevistou cerca de 1.300 CEOs e outros executivos seniores em 12 setores e 24 países, incluindo do México, Brasil, Colômbia e Chile. Cerca de metade das empresas tinha entre US$ 1 bilhão e US$ 5 bilhões em receita anual e a outra metade mais de US$ 5 bilhões.
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