O Grupo Elo – formado pelas empresas Elo Contact Center, Conecta e KTS, todas voltadas a serviços de relacionamento com clientes, fechou um acordo para a aquisição da TOP – Transformar Operações e Processos, empresa focada em automação e reengenharia de processos. O valor da transição não foi divulgado.
A TOP se destacou como investimento para o grupo por utilizar tecnologias de automação de forma diferenciada do mercado, mapeando e transformando processos para reduzir custos e melhorar a qualidade das operações dos clientes.
“A importância da transformação digital que vivemos hoje não é só oferecer a tecnologia, mas utilizá-la de forma inteligente e inovadora para atingir resultados diferenciados. Observamos essa característica na TOP, que se alinha completamente com a nossa estratégia e com nossos valores”, afirmou o Presidente do Grupo Elo, Altivo Oliveira.
O controle acionário da companhia faz parte da estratégia de expansão do Grupo Elo, que prevê um investimento total de R$ 35 milhões para dobrar de tamanho até 2019, atingindo um faturamento de R$ 260 milhões. Dentro dessa quantia, estão previstas outras aquisições ainda em 2018.
Segundo o executivo, esta aquisição amplia as competências, produtos e serviços do grupo para prover soluções completas aos clientes. “A entrada da TOP para o Grupo Elo atende às nossas necessidades de sustentar a automação e a inovação nas operações dos nossos clientes, e também é importante para o desenvolvimento da própria TOP no mercado”, completou Oliveira.
Com sede em São Paulo, a TOP nasceu em 2011 e atualmente fatura cerca de R$ 6 milhões por ano. Entre os seus cases de sucesso, estão projetos em grandes players do Brasil, que resultaram em redução de custos, incremento da eficiência nos atendimentos e também melhoria do treinamento de profissionais.
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