Imagem: Shutterstock
A Google anunciou que adotará medidas mais rigorosas contra empresas britânicas que utilizam avaliações falsas para melhorar suas classificações em sua plataforma de avaliações.
De acordo com informações do The Verge, a decisão aconteceu após um acordo com a Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA, na sigla em inglês), divulgado na última semana, que prevê a implementação de processos mais robustos para detectar e remover avaliações fraudulentas, além de ações punitivas contra empresas e usuários envolvidos.
Entre as medidas está a desativação temporária da funcionalidade de avaliação para empresas reincidentes em atividades suspeitas. Além disso, todas as avaliações existentes poderão ser removidas por, no mínimo, seis meses.
Leia também: “Hoje, segurança cibernética é parte do core business”, diz Alexandre Bonatti, da Fortinet
Perfis de negócios que insistirem na prática receberão alertas visíveis para alertar os consumidores sobre o risco de informações enganosas. Usuários que postarem avaliações falsas de forma recorrente, independentemente de sua localização, terão seu histórico de avaliações excluído e serão banidos da plataforma.
O Google se comprometeu a relatar seu progresso à CMA pelos próximos três anos, garantindo a adesão ao acordo. “As mudanças que garantimos do Google trazem processos robustos para que as pessoas confiem nas avaliações e tomem decisões mais informadas”, afirmou Sarah Cardell, CEO da CMA, destacando que a iniciativa visa a justiça tanto para consumidores quanto para empresas.
Essa não é a primeira iniciativa do Google para combater avaliações falsas. Em 2024, a empresa anunciou mudanças globais no sistema de avaliações do Google Maps, estipulando que contribuições deveriam refletir experiências reais. No entanto, o compromisso firmado com a CMA é, por enquanto, exclusivo ao Reino Unido.
A ação da CMA contra o Google e a Amazon, iniciada em 2021, investigava a suposta violação de leis de proteção ao consumidor por não coibirem adequadamente as avaliações falsas em suas plataformas. Enquanto o acordo com o Google avança, a investigação sobre a Amazon continua, com uma atualização prevista para ser divulgada “em breve”.
Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!
A pressão por controle de custos vem alterando a dinâmica das áreas de tecnologia nas…
O mercado brasileiro de fintechs passou por uma transformação no perfil dos investimentos em 2025.…
O avanço da inteligência artificial e o uso estratégico de dados vêm transformando a forma…
Por Ramon Ribeiro Quase metade do código produzido por assistentes de inteligência artificial contém vulnerabilidades…
Peça a um modelo de inteligência artificial que gere a imagem de uma cidade, sem…
O IT Forum apresenta, semanalmente, os novos executivos e os principais anúncios de contratações, promoções e mudanças…