Geração C: um olhar conectado para o consumo

Já
ouviu o termo Geração C? Talvez já tenha ouvido os termos Geração X, Y,
Z, ou até mesmo millennials, que é apenas outra maneira para se referir
ao grupo Y, nascido entre os anos 1980 e o começo dos anos 2000. O “C”
nessa nomenclatura se refere a Connected e Collective,
conectado e coletivo, respectivamente. Essa é uma geração que transcende
as barreiras cronológicas, porém para entendê-la é preciso falar um
pouco sobre os millennials.

A
geração millennial nasceu uma época de acelerado desenvolvimento
tecnológico, além de grande prosperidade econômica. Eles estavam aqui
quando a internet surgiu, e isso mudou completamente o mundo inteiro. A
globalização surgiu nessa geração, e foram seus representantes que
aprenderam e mudar o mundo através dela, construindo pontes e derrubando
muros.

A
um clique de resolver problemas os millennials cresceram com um mindset
focado no alcance da tecnologia. O que refletiu no seu comportamento
como trabalhadores e consumidores. A tendência comportamental é a de se
conectar, produzir conteúdo, de interagir, compartilhar, resolver
imediatamente e estar sempre disponível, ativo, interessante. As
relações via mídias sociais impulsionou a origem da Geração C.

Comprar
e vender produtos ou serviços para o millennial se tornou uma tarefa
que demandava conectividade, inovação e atualização. É por isso que as
empresas das gerações anteriores começaram a remoldar seus modelos de
negócios para se adequar a essas posturas. Para atingir a esse
consumidor era preciso pensar como ele, e consequentemente produzir
conteúdo focado em seu comportamento.

Esse
grupo, composto por millennials e membros de outras gerações que se
propuseram a encarar o mundo dos negócios com o mesmo olhar dos
millennials, passou a se organizar pelo seu modo de agir, pensar e se
relacionar de forma conectada. Eles são o que chamamos de Geração C. Ela
é a prova máxima da necessidade de adequação de qualquer estratégia de
comunicação para um cenário onde a conectividade seja protagonista.

As
estratégias de marketing se focaram nas relações humanas. A produção de
conteúdo gratuito para atingir o cliente, assim como o diálogo com ele
de forma mais próxima e individual, são as características de
personalização que ditam as regras de negócios. As
pessoas de hoje, já não são influenciadas por propagandas na TV, eles
procuram por resenhas em blogs antes de comprar algo, o conteúdo conta
mais do que tudo e eles não estão satisfeitos em comprar, querem se
relacionar com as marcas, e utilizam as redes sociais para isso.

Buscam se sentir incluídos, participantes dos processos de criação.
Toda essa proximidade e relação permite a eles um comprometimento em
maior escala. Eles serão clientes fieis, assim como trabalhadores mais
dedicados. Aos
mais velhos de casa cabe se inserir no grupo, buscar aprender mais e se
“enturmar”. Essa Geração C tem espaço para todos, desde que o seu guia
seja a inovação e a conexão.

(*) Felipe Vanni é publicitário com ênfase em marketing, MBA pela FGV e proprietário da Hugny