Furukawa entra no mercado virtual

O FuruKawa e-Business oferecerá a linha de produtos FCS – FuruKawa Cabling Systems – e cabos telefônicos, metálicos e ópticos. Esses produtos passam a ser vendidos online, com a expectativa de agilizar processos de pedidos e facilitar o relacionamento com a rede autorizada de distribuidores.

O processo de pedidos de produtos, componentes e acessórios – que na forma convencional pode levar até quatro dias – passa a ser online, ou seja, as encomendas entram diretamente na fábrica via Internet.

De acordo com José Carlos de Alcântara Jr., gerente de operações comerciais da Furukawa, a solução está baseada no ERP (Enterprise Resource Planning) da Oracle. “Somos a primeira companhia a adotar soluções completas da Oracle no Brasil”, afirma.

Alcântara diz que o projeto de e-business da Furukawa não foi apenas uma automatização do que já existe. “Queremos propor ao canal de distribuição um novo modelo de negócios, no qual um pedido colocado em nosso ERP vai direto ao chão de fábrica, dando início ao processo de fabricação da encomenda”.

O projeto prevê ainda um esforço de CRM (Customer Relationship Management) segundo o qual os 35 canais de distribuição da companhia, de norte a sul do país, passarão a ter o perfil identificado. “Estou usando o sistema para conseguir informações, estudar as consultas ao estoque e fazer análise de crédito”.

O objetivo da companhia, diz Alcântara, é acompanhar o desempenho das vendas de seus produtos e, com isso, fortalecer as posições que podem crescer, consolidar as com desempenho favorável e aumentar a fidelidade dos distribuidores. “De 45% a 50% de nossas revendas são multimarcas. Queremos estimular o vendedor a oferecer os nossos produtos”, explica. Entre as medidas de estímulo estão planos de bônus e de milhagem.