Fujitsu lança serviço de Chatbot empresarial baseado em inteligência artificial

A Fujitsu anuncia o desenvolvimento de um serviço de chatbot baseado em inteligência artificial. O Finplex Robot Agent Platform para serviços financeiros já está disponível no Japão e a ideia é que a solução seja disponibilizada futuramente também em outros mercados.

O Finplex Robot Agent Platform possibilita suporte para vendas automatizadas de produtos ou assistência ao consumidor, via robô. A solução possui conhecimento adquirido por meio de aprendizagem de máquina e oferece suporte por conversar em formato de bate-papo. Nesse sentindo, ao permitir que os clientes realizem a autogestão do processo de aprendizagem de máquina, tornou-se possível ter uma experiência eficiente a um baixo custo.

A inovação da Fujitsu tem a função de prover inteligência de aprendizado e gerenciamento (adicionar, editar e deletar) e com esta característica, os próprios clientes podem controlar o nível de aprendizado da máquina livremente. Além disso, é fornecido um recurso de edição de script que permite que os serviços sejam criados. Dessa forma, o recurso facilita a geração e edição de cenários de serviços por conta própria, permitindo o rápido lançamento de serviços de chatbot. A solução conta, ainda, com um gateway API que facilita a compatibilidade com as ferramentas fornecidas por outras empresas, sendo assim os clientes podem utilizar aplicativos de mensagem já implementados.

O Finplex Robot Agent Platform utiliza a tecnologia de Inteligência Artificial do Fujitsu Human Centric AI Zinnrai e sua implementação será testada no Sony Bank Inc. A novidade tem sido oferecida para instituições financeiras, como Finplex Soluções para Serviços Financeiros, e será disponibilizada, gradativa e globalmente, em campos além da indústria de serviços financeiros. Adicionalmente, sob o lema “Integração do Conhecimento para Grandes Mudanças”, a Fujitsu continuará a alavancar o conhecimento acumulado com clientes e parceiros para oferecer novo valor ao mercado.