”Esqueça a internet das coisas; o correto é a internet dos consumidores”, diz CEO da Salesforce

Em 2017, haverá 50 bilhões de dispositivos conectados à internet. Esse número, repetido à exaustão por todos envolvidos com tecnologia ao mencionar a Internet das Coisas, mensura o potencial de dados e insights que poderão ser revelados sobre seus usuários. Para a norte-americana Salesforce.com, contudo, o futuro da TI não está sendo colocado nas palavras corretas.

?Por trás de toda atualização no Twitter e Facebook, dispositivos, aparelhos vestíveis, por tras de todas essas coisas há um cliente. Por isso esqueça a internet das coisas, ela é na verdade a internet dos consumidores?, frisou o CEO da companhia, Marc Benioff, na abertura do Dreamforce, evento anual da empresa que acontece até quinta-feira (21/11) em São Francisco.

A companhia apresentou a plataforma Salesforce 1, desenvolvida para aprimorar aplicações móveis de vendas e marketing para desenvolvedores corporativos, independentes, e fornecedores independentes de software (ISVs, na sigla em inglês). A solução já está disponível para os clientes em todos os países do mundo.

Por meio de APIs, a plataforma permite inclusive a customização de design e funções. São dez vezes mais APIs, o que trouxe inclusive companhias como Evernote e Dropbox para dentro da plataforma da Salesforce, além da compatibilidade com diferentes sistemas operacionais ? inclusive smartwatches e o Google Glass.

A companhia inclusive aposta no futuro corporativo dessas novas tecnologias. Em uma demonstração com a Philips, que já é cliente Salesforce.com, foi demonstrado a solução de uma falha em um equipamento médico de monitoramento cardíaco no qual o técnico, munido de Google Glass, reportou o processo de reparo em uma aplicação desenvolvida para a empresa. A equipe de gestão acompanhou o processo em tempo real, em um feed, por meio da aplicação desenvolvida em cima da plataforma. ?A ideia que qualquer dispositivo que você usa está conectado e pode trazer suporte e informação adicionais é vista como o próximo passo da evolução da computação?, detalhou ao IT Web o vice-presidente de pesquisa estratégica da Salesforce.com, Peter Coffee.

O executivo espera que os setores de saúde e construção sejam os líderes da adoção dessas aplicações, inclusive com a plataforma recém-lançada.

Parceria com HP

Benioff trouxe ao palco a CEO da HP, Meg Whitman, para anunciar a parceria que cria o Salesforce Superpod, instância dedicada a soluções multi-tenant em nuvem. Construída em cima da infraestrutura convergente da HP e com a engenharia da fabricante, o objetivo é oferecer um ambiente gerenciado e dedicado a clientes que optarem por um pagamento adicional. O CEO assume que esse é um novo modelo de negócio para a Salesforce, somando uma espécie de ?nuvem privada? aos clientes que desejarem ter esse modelo de gestão de hardware ? especialmente para setores regulados, como o de saúde.

Esta não deve ser a única aliança da Salesforce.com. O co-fundador da empresa Peter Harris salientou que a Salesforce.com está aberta a novas uniões. ?Estamos trabalhando com a HP para garantir melhores práticas. A HP é um cliente e parceiro nosso há anos e por isso vimos que unir esforços seria a coisa certa a se fazer?, justificou.

Ele ainda antecipou que a Salesforce.com está trabalhando na integração e unificação de suas ferramentas, com base em tecnologias de gestão de acesso e identidade. O foco para os próximos meses será a área de analytics, uma ?demanda intensa dos clientes para tomar decisão em tempo real e entender melhor as necessidades dos consumidores?.

*A jornalista viajou a São Francisco convite da empresa

* Matéria atualizada às 14h56 de 20/11