“Se você observar a performance durante os três elementos e se estiver em busca de resultados comuns durante os processos, também dará uma C-menos”, constata John Ciacchella, vice-presidente global de práticas eletrônicas da A.T. Kearney.
O representante de uma das companhias estudadas, o CMO (Chief Marketing Officer) da FastParts.com, John Spensieri, afirma que a nota reflete o grau de novidade das transações eletrônicas e que muitas delas ainda estão num período equivalente à infância, mas que estão crescendo e desenvolvendo rapidamente.
“É como acabar com o problema da fome no mundo: não se pode chegar à solução com uma única grande mordida”, argumenta Spensieri.
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