Docusign amplia ferramentas de IA para ser a plataforma de tecnologia do dia a dia

O fim do ano fiscal de 2026 trouxe uma visão otimista do mercado para os executivos da Docusign. A empresa fechou o período com uma receita mundial total de US$ 3,2 bilhões, um aumento de 8% em relação ao ano anterior. No Brasil, 47% dos novos negócios vem da inteligência artificial (IA), parte essencial da plataforma Intelligent Agreement Management (IAM), lançada há cerca de 18 meses no país.

Segundo a companhia, atualmente o país ocupa o 2º lugar global em adoção da solução, ficando atrás apenas dos EUA. O resultado tem motivado os investimentos da empresa na tecnologia que, a partir deste ano, terá como missão central sedimentar a IA no cotidiano de seus clientes.

“Estamos trazendo a inteligência artificial para o palpável. Acho que essa é a grande mensagem, instigar o uso de soluções que transformam tudo aquilo que se imagina sobre a IA em valor para as empresas”, afirmou Norbert Otten, diretor sênior de Soluções da Docusign no Brasil.

Para isso, a Docusign lançou em sua plataforma duas novas funcionalidades desenvolvidas com seu motor de IA para contratos, o Docusign Iris, sendo elas o assistente de revisão de contratos e o hub de colaboração centralizado, ambas disponíveis em português e espanhol. Projetadas para ajudar as equipes jurídicas a revisar contratos mais rapidamente, as ferramentas operam a partir de um guia de governança criado pela própria organização e das regras jurídicas do setor e região. A ideia é que a companhias possam utilizar a tecnologia para revisar nuances estaduais assim como incorporar um portfólio de até 250 regras próprias.

Para o executivo, o momento representa a consolidação de um movimento iniciado há três anos, quando a empresa decidiu sair de um abordagem ligada à ofertas de software fragmentadas para focar em soluções integradas dentro de uma mesma plataforma. Hoje, embarcada pela IA, a Docusign traz, não só serviços de assinatura, como também insights sobre os documentos gerados e assinados pela empresa. “Nós queremos estar cada vez mais dentro do dia a dia dos negócios, mas com essa naturalidade na gestão dos acordos”

O lançamento além de reforçar o posicionamento, aproveita um momento significativo para as corporações no Brasil: o acúmulo de trabalho nos setores jurídicos devido à reforma tributária. Desde janeiro deste ano, todas as organizações precisaram adaptar seus contratos para atender às novas exigências, sendo eles contratos existentes ou novos. A transição é vista por Otten com uma grande oportunidade para a companhia, diante de um ano com muitas distrações. “Nós teremos Copa, eleições, e claro que tudo isso traz desafios, mas sim, avanços como a reforma tributária podem trazer o crescimento da nossa plataforma”

Apesar de não ter um setor em foco, o diretor afirmou ainda que vê potencial de avanço em empresas de sistemas de franquia, uma área aonde a Docusign pretende colocar energia este ano. “Se você tem um modelo de contrato pré-pronto, aonde essas informações são coletadas automaticamente, o franqueado pode fazer a adesão de forma mais simples e a empresa tem um sistema com algum nível de verificação de dados, e que pode gerar dashboards sobre aqueles franqueados”

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O plano de crescimento, apesar de tracionado pela IA, é acompanhado também de uma frente robusta de cibersegurança e que, segundo Otten, é aonde o Brasil se destaca no ecossistema global da Docusign. Além de ser o ponto focal para avanços na América Latina, o escritório no país é um dos quatro principais hubs da empresa no mundo, responsável por exportar tecnologia para a região e para os EUA. No ano fiscal de 2026, a companhia aumentou em 17% a operação na região.

“Por sermos um país com altíssimo volume de processos fraudulentos e tentativas de fraude, nós temos uma consciência muito maior sobre esses assuntos do que outros países. E isso nos faz criar mecanismos justamente para mitigar essas práticas. Então assim, o Brasil é um país extremamente estratégico para a Docusign, a estratégia brasileira permeia o crescimento da empresa de forma geral e esperamos que isso reflita no nosso ano”, declara.