Dell EMC inicia operação de novo programa de canais

A Dell EMC acaba de colocar em prática seu novo programa de canais. Na última quarta-feira (08/02), por meio de um comunicado global, a companhia apresentou aos parceiros o reformulado Dell EMC Partner Program, desenvolvido em conjunto pela empresa após a fusão. A companhia havia adiantado algumas novidades em outubro e cumpriu a expectativa de colocar o plano em prática em fevereiro, após o término do seu ano fiscal (31/01).

Assim como a ideia da aquisição de complementar portfólios e oferecer soluções mais robustas, o programa busca unir as virtudes de cada um para oferecer mais vantagens aos canais. “Os programas de ambas as empresas já eram estabelecidos e cada um deles traz sua fortaleza. Estamos unindo ambas e criando um programa peculiar com três grandes vertentes: simples, previsível e rentável”, afirmou Fabiano Ornelas, diretor de canais da Dell EMC, em entrevista ao IT Fórum 365.

Ornelas explica os três pilares: simples, no caso, refere-se aos padrões de classificação após um ano todo de trabalho. No caso de previsibilidade, são regras claras de classificação e pontuação dos canais e, por fim, rentável é tudo que os parceiros desejam, com benefícios de acordo com o segmento em que está atuando, o nível de atuação, e sempre oferecendo benefícios escaláveis.

Tanto Dell quanto EMC classificavam os canais em quatro categorias e, por isso, a ideia sensata foi unificar com quatro níveis: Authorized, Gold, Platinum e Titanium. “Dependendo da categoria em que se enquadra no programa antigo, o canal será reclassificado no programa novo”, conta.

No Brasil, são cerca de 200 canais cadastrados, sendo que a maioria deles já fazia parte do escopo de Dell e EMC, até mesmo de ambas. Para Ornelas, o nível de maturidade dos canais brasileiros não deixa nada a desejar para nenhum outro país. “Temos vantagem significativa no Brasil que os grandes canais já eram Dell e EMC. Já conhecíamos o parceiro e agora o foco é conseguir trabalhar forte no portfólio, que é outro ponto valorizado por eles.”

Benefícios
Além do incremento do portfólio, outro ponto que deve agradar são os benefícios, que incluem rebates (comissões) generosos para parceiros que gerem novos negócios, venda de serviços (incluindo para produtos, manutenção e serviços profissionais e de gerenciamento), participações em treinamentos e para a venda do portfólio completo da Dell EMC. Quanto mais progredirem de nível, maiores os benefícios.

“É uma cascata de benefícios, com rebates específicos, de acordo com a quantidade de linha de negócios que o canal vende. Se dentro dessa linha de negócios ele vende um serviço, por exemplo, acumula mais ainda. Se passa as metas, também”, comenta.

Distribuidores
Os distribuidores permanecem como componente essencial para ajudar os canais a fazerem suas entregas aos clientes e a Dell EMC está investindo para o crescimento desse negócio. O programa oferece um conjunto de benefícios que inclui comissões, aceleradores de crescimento baseados em parceiros-alvo, linhas de negócio e serviços.

Portal unificado e aplicativo
Para aprimorar a experiência dos parceiros, outro lançamento anunciado como parte do pacote é o portal do Dell EMC Partner Program, que ganha um formato simplificado e com divisões separadas para cada tipo de parceiro, disponibilizando uma grande quantidade de informações de habilitações necessárias. O portal terá um único ponto de entrada para todos os parceiros e está programado para entrar em funcionamento ainda no mês de fevereiro.

Por meio do portal, os parceiros Dell EMC terão acesso às ferramentas e recursos úteis, como rebates e controle de MDF, Ferramentas de vendas e marketing, e guias de programas e kits de eventos.

Ainda, a empresa anuncia o lançamento de um aplicativo para dispositivos móveis, voltado aos parceiros Titanium, Platinum e Gold na América Latina. A plataforma terá funcionalidades como notícias diárias sobre a indústria, fórum de discussões com parceiros da mesma categoria, calendário consolidada de treinamentos, entre outras. A companhia informa que os parceiros devem receber mais informações sobre o novo app ainda neste mês.