O crescimento da empresa ainda é a principal prioridade para CEOs e executivos sênior de organizações globais, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Gartner e divulgada nesta terça-feira (21/4). Para eles, a principal ferramenta a ser utilizada para alcançar tal objetivo é investimentos em tecnologia.
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A pesquisa aponta, ainda, que a maioria dos CEOs e executivos acredita que as condições estão propícias para os negócios – embora não sejam excelentes – e o cenário de estabilidade atual é bom o suficiente para investimentos estratégicos.
Quando o assunto é investimento em tecnologias ao longo dos próximos cinco anos, 37% dos entrevistados classificaram a gestão da experiência do cliente (CEM) como o principal recurso tecnológico para os negócios, seguido por marketing digital (32%) e business analytics (28%).
Negócios baseados na nuvem também entraram para o ranking de itens importantes, mas o destaque deste ano foi para internet das coisas (IoT, na sigla em inglês), um termo que quase não apareceu nos anos anteriores, de acordo com a pesquisa.
Com essa nova era digital, a preocupação com segurança também aumentou: 77% dos executivos entrevistados concordaram que “o mundo digital está criando novos tipos e níveis de riscos para os negócios” e 65% concordaram que “o investimento em práticas de gerenciamento de riscos não está acompanhando os novos e elevados níveis de ameças”.
O estudo “CEO Survey 2015: Committing to Digital” foi conduzido no último trimestre de 2014 e considerou as respostas de 400 líderes de empresas ao redor do mundo. A maioria das companhias entrevistadas possuem receita anual de US$ 1 bilhão ou mais.