Imagem: Shutterstock
Recentemente, a Microsoft anunciou o lançamento do Copilot, um assistente de Inteligência Artificial destinado a ajudar os usuários a ganhar mais agilidade no uso da suite Microsoft 365. A solução, de acordo com analistas, tem o potencial de causar uma mudança considerável no trabalho administrativo com a automatização de tarefas que vão da resposta a um email a uma proposta comercial. O problema, entretanto, fica no acesso aos dados e no potencial do uso da própria IA para invasões cada vez mais sofisticadas.
Para que a IA generativa da Microsoft funcione cumprindo sua promessa, é preciso que a ferramenta acesse todos os dados gerados pelos usuários no 365 – dessa maneira, as informações podem ser pesquisadas e compiladas para a geração de insights, respostas etc.
Considerando que cerca de 10% das informações de uma empresa estão abertas a todos os funcionários, temos aqui dois ingredientes que podem levar a uma quebra da segurança em um nível não visto anteriormente: envenenamento do modelo da IA , fornecimento de dados errados (um fenômeno que tem sido chamado de alucinação) e a criação de deep fakes para engenharia social, com uma capacidade inédita de extração de dados – tanto do próprio sistema, como do usuário.
Logicamente, tudo que envolve a segurança em relação aos produtos Microsoft é um ponto de preocupação. E não é porque o sistema é falho: é a suíte de produtos para escritório mais usada no mundo. Consequentemente, é um dos sistemas que mais sofre com potenciais ataques de cibercriminosos. Existem pontos positivos e negativos em relação à segurança do Copilot.
Um dos pontos positivos é que o modelo da IA vai trabalhar com dados do próprio tenant da empresa. Isso significa que, ao usar o Copilot, a IA vai aprender somente com os dados da sua empresa – e não vai cruzar dados de outros tenants. O outro ponto importante na segurança é que o Copilot não usa nenhum dado de negócio para treinar a IA – ou seja, informações mais estratégicas estão protegidas.
Em compensação, existem algumas questões que preocupam. Por exemplo, o permissionamento. O Copilot consegue enxergar todos os dados da organização no mínimo com a permissão de leitura. Outro ponto é que o Copilot, ao gerar novos dados a partir dos já existentes não usa os rótulos MPIP criados anteriormente. Isso é um ponto complicado: MPIP (Microsoft Information Protection, na sigla em ingês), é a solução da Microsoft para proteção de dados confidenciais, embarcada na solução 365.
Por último – e esse é um problema recorrente na IA – não é possível assegurar que o dado gerado é 100% factual ou seguro. No final, o trabalho de checagem precisa ser feito por um humano.
A questão do permissionamento é um ponto sensível nos produtos Microsoft. Hoje, o excesso de permissões por usuário é um dos principais problemas enfrentados pelas empresas. Em uma escala massiva, é quase impossível gerenciar permissões de maneira adequada sem ferramentas de terceiros. O ideal seria se as empresas conseguissem impor o menor privilégio possível ao Copilot.
Na questão dos rótulos MPIP, a Microsoft depende muito dessa informação para impor políticas de DLP, aplicar criptografia e prevenir amplamente vazamentos de dados. Na prática, porém, fazer com que os rótulos funcionem é difícil, especialmente se você depende de humanos para aplicar esses rótulos.
Bloquear ou criptografar dados pode adicionar atrito aos fluxos de trabalho, e as tecnologias de rotulagem são limitadas a tipos de arquivos específicos. Quanto mais rótulos uma organização tiver, mais confuso esse sistema poderá se tornar para os usuários. Agora, imagine esse problema em larga escala.
A eficiência da proteção de dados baseada em rótulos certamente diminuirá quando tivermos a IA gerando muito mais dados que exigem rótulos precisos e com atualização automática.
Ou seja: é fundamental ter uma noção da postura de segurança de dados antes da implementação do Copilot. Com ou sem Inteligência Artificial, é preciso garantir que as informações que transitam pelo Microsoft 365 estejam seguras – caso contrário, a IA será somente mais uma ferramenta na mão de criminosos – que conseguirão tornar seus ataques cada vez mais sofisticados e críveis.
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