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A Concentrix e a Webhelp juntarão operações em breve. A multinacional de soluções customer experience (CX) e tecnologia anunciou que entrou em negociações para combinar esforços em uma transação avaliada em aproximadamente US$ 4,8 bilhões, incluindo dívida líquida.
A Webhelp também atua na área de CX, em vendas, marketing e serviços de pagamento, com forte presença de clientes e capacidade de entrega na Europa, América Latina e África. Combinadas as duas empresas devem ter aproximadamente US$ 9,8 bilhões em receitas anuais estimadas para 2023, conforme comunicado.
Chris Caldwell, presidente e CEO da Concentrix, liderará a organização combinada. “Estamos honrados e entusiasmados por unir forças com a Webhelp. […] Com nossas forças combinadas, estaremos posicionados de forma única para redefinir a indústria e projetar, construir e executar o futuro de CX”, disse Caldwell. De acordo com o executivo, as empresas possuem portfólio complementar de aproximadamente 2.000 clientes.
“Estou animado para começar o próximo capítulo enquanto nos unimos, alinhados em nossa cultura, mentalidade de ‘think human’ e planos ambiciosos para o futuro”, disse Olivier Duha, cofundador e CEO da Webhelp.
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Com o negócio, as empresas esperam se posicionar como líder global de CX. A Webhelp adicionará aproximadamente 1.000 clientes à Concentrix, incluindo mais de 25 empresas da Fortune Global 500 e mais de 200 clientes da nova economia.
A empresa combinada terá aproximadamente 2.000 clientes, incluindo 155 companhias da Fortune Global 500 e 320 clientes da nova economia. Os clientes da Webhelp são predominanente baseados fora da América do Norte, a companhia expandirá a capacidade de vendas domésticas da Concentrix para 12 países adicionais. Além disso, espera-se que a combinação acelere o alcance global da Concentrix Catalyst, adicionando o talento de engenharia da Webhelp na Europa e na América Latina.
Espera-se que a transação seja concluída até o final do ano, sujeita às condições habituais de fechamento, incluindo a aprovação dos acionistas e aprovações regulatórias. Até que a transação seja concluída, as empresas continuarão operando de forma independente.
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