PapoFácil: Fortics e Unirios atendimento omnichannel para elevado patamar

Hugo Santos, Head de Conteúdo, Bruno Diniz, Supervisor de Relacionamento, conversam sobre o processo de implantação de sistemas de atendimento na UniRios, que faz parte do Centro Universitário do Rio São Francisco, usando a recursos de omnicanalidade proporcionados pelas soluções da Fortics e contam os resultados obtidos. Diferencia-se o caso da UniRios porque a implantação foi feita em vários vértices que se comunicam e se integram, pela forma da divulgação para os alunos que conseguem obter todas as informações no sistema, desde dados acadêmicos, financeiros, documentos, etc. trazendo muita produtividade e satisfação entre os usuários, que é o objeto final e maior uma vez que um sistema automatizado, com conexão e interações humanas quando necessárias, tem sua implantação como desafiador, mas neste caso feita com pleno sucesso.

Gravado em agosto de 2022

Fortics e Unirios, uma parceria que levou o atendimento omichannel para um elevado patamar