Inteligência artificial no mundo corporativo

Por Gisele Truzzi e Georgia Vasconcelos Ferfoglia*

A discussão sobre o uso de Inteligência Artificial (IA) nas empresas lembra, em muitos aspectos, o debate sobre o uso de telas por crianças e adolescentes. Não é mais possível imaginar um mundo onde elas cresçam sem ter contato com celulares, tablets e computadores — e, convenhamos, também não faria sentido ignorar os benefícios que essas tecnologias trazem para o desenvolvimento cognitivo, o acesso à informação e ao lazer.

Leia também: Vazamento de dados na XP: sua empresa está preparada para o próximo incidente?

Por outro lado, o uso excessivo, sem limites exatos ou supervisão, pode gerar problemas sérios. Com a IA nas empresas, a lógica é semelhante.

Para alguns, o cenário ainda é de resistência: há empresas tentando bloquear o uso da IA em todos os formatos, criando políticas de proibição generalizadas. A verdade é que a IA já faz parte do ambiente corporativo — com ou sem autorização formal.

Para gestores de TI e líderes empresariais, o caminho parece não ser ignorar ou proibir, mas assumir o protagonismo da governança dessa tecnologia. E é aqui que a área jurídica, especialmente o Direito Digital, surge como aliada estratégica.

O que está em jogo

A IA já começou a ganhar espaço em diferentes áreas corporativas. Em muitas organizações, está presente em sistemas de atendimento, automação de e-mails, emissão de relatórios financeiros, análise preditiva de dados e até em ferramentas de recrutamento. Mesmo que de forma sutil ou indireta, essa tecnologia vem sendo incorporada aos processos — e, quando bem aplicada, transforma a rotina operacional em algo muito mais estratégico e produtivo. Mas adotá-la vai muito além disso: é indispensável transformar a cultura, os fluxos de trabalho e, principalmente, as expectativas.

O papel do gestor: orientar, limitar, acompanhar

Assim como educadores e responsáveis devem estabelecer tempo de uso, tipo de conteúdo e supervisão para as telas, a liderança precisa criar um ambiente em que a IA seja aplicada com propósito, regras específicas e responsabilidade.

Na prática, isso significa definir diretrizes com atenção à proteção de dados e transparência dos resultados; capacitar colaboradores não apenas do ponto de vista técnico, mas também sob os aspetos ético e jurídico; oferecer opções seguras, de preferência homologadas; e monitorar continuamente a execução dos projetos.

Como e o que fazer?

O bloqueio total das atividades, além de ineficiente, transmite a mensagem de que a empresa não está preparada para lidar com a inovação de forma madura. A liberação de tecnologias sem critério, por sua vez, pode aumentar os riscos: vazamento de dados, decisões equivocadas, uso indevido de informações sensíveis e impactos legais.

Por isso, recomendamos os seguintes passos:

1. Encontre um problema real: questione qual dor do negócio pode ser resolvida com dados e automação. A IA deve ajudar na resposta, não ser ponto de partida.
2. Defina um plano de governança: crie diretrizes objetivas sobre privacidade de dados, transparência de modelos e auditoria de decisões automatizadas. Sem isso, a IA representa um risco legal e reputacional.
3. Teste pequeno, escale rápido: Teste IA em áreas de baixo risco e avalie resultados com indicadores qualificados. Se funcionar, escale com segurança. Caso contrário, aprenda rápido e ajuste a rota.
4. Use IA para decisões, não para substituições: IA deve aumentar a capacidade humana, não eliminar talentos. Use-a para entregar dados mais rápidos, obter previsões mais assertivas e relatórios mais inteligentes. Mas a decisão final — especialmente nas áreas críticas — ainda é humana.

O timing é agora

Seja qual for o porte, não é necessário complicar o uso da IA nas empresas. É possível integrá-la ao dia a dia com segurança jurídica, sem travar a inovação. O segredo está na clareza, na governança e na colaboração entre TI, jurídico e demais áreas de negócio.

Não se trata de escolher entre proibir ou liberar. Mas sim de incluir com responsabilidade, orientar com precisão e aplicar com consciência. “Esperar para ver” é abrir espaço para concorrentes mais ágeis. O risco não está em testar.

Fique de olho em algumas dicas práticas que podem pautar a definição de políticas e fluxos sobre o tema:

*Gisele Truzzi é  Advogada especialista em Direito Digital e Segurança da Informação. CEO de Gisele Truzzi Tech Legal Advisory; Georgia Vasconcelos Ferfoglia é Advogada e DPO de Gisele Truzzi Tech Legal Advisory.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!