A partir de agora a Claro, Embratel e Net vão oferecer um plano único com todos os serviços de telecomunicações, inclusive com conexões Wi-Fi com acesso liberado em casa, nas ruas e no escritório. A unificação é resultado da integração de rede das três companhias para entregar de uma oferta convergente aos assinantes, com voz, dados e TV por assinatura.
O novo modelo de atendimento ao mercado foi apresentado na manhã desta quarta-feira (5/10), em São Paulo, pelos presidentes das três companhias. Ele informaram que a oferta triple play faz parte de uma estratégia do grupo mexicano América Móvil para reforçar sua presença no Brasil. Esse plano prevê uma série de ações e investimentos de 10 bilhões de dólares no País até o final de 2012.
Na ocasião, eles anunciaram quatro opções de pacotes convergentes batizados de “Combo Multi”, com mensalidades que vão de 399,90 reais a 699,90 reais. Todos contemplam TV paga, serviços de telefonia e banda larga fixa (10 MB) e móvel (de 200 MB a 500 MB). Os planos contam ainda com modem 3G e roteador para Wi-Fi, sem custo.
Wi-Fi em qualquer lugar
A principal novidade é que todos vão oferecer conexão Wi-Fi sem necessidade de pagamento de taxas adicional. “Nossos clientes são usuários de smartphones e tablets e são sensíveis a esse serviço. Vamos começar oferecendo esse serviço por São Paulo. A rede já está no ar e a ideia é estender em 2012 para outras regiões”, informou o presidente da Claro, Carlos Zenteno.
Segundo ele, a operadora está construindo uma rede Wi-Fi na área de cobertura da operadora e pretende espalhar hot spots pelo País. Depois de São Paulo, a próxima cidade a ser contemplada com o serviço é Rio de Janeiro. A Claro não informou quantos pontos de acessos já estão em operação na capital paulista, apenas anunciou que os assinantes terão acesso livre, sem precisar fazer cadastros.
“Os serviços convergentes eram um mito e agora serão uma realidade para os clientes que são usuários de smartphones e tablets e querem se manter conectados o tempo todo”, informou Zenteno.
Integração das operações
A integração entre as três prestadoras de serviços se estende também para o call center e fatura. O presidente da Net, José Antonio Felix, informou que o grupo terá uma central de atendimento única, instalada na cidade de Americana (SP) para os consumidores da oferta triple play. Os que contratarem o combo também vão receber uma conta unificada.
Com a união, Zenteno informa que o grupo vai entregar uma oferta que custará 30% mais barato que a compra dos serviços separadamente. Apesar da integração das redes, ele informa que as três companhias continuarão operando individualmente, realizando suas campanhas e planos para os usuários que não aderirem ao combo.
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