Seria possível implantar um projeto de BI com entrega global em quatro semanas e com apenas dois profissionais dedicados? Sim. Pelo menos tal resultado está demonstrado na implantação feita por uma das maiores produtoras de cimento do mundo, a Cemex, de origem mexicana. Com operações em 50 países e grande movimentação financeira, a equipe de inovação tinha como missão entregar informações ? sobretudo contábeis ? para os principais executivos do grupo ao redor do mundo de maneira rápida, simples e móvel.
Trabalho complexo, mas não impossível. Tanto é que a equipe liderada por Nelson Enriquez, diretor de inovação da empresa, conseguiu. Ele lembra que seu departamento tem como responsabilidade experimentar novas plataformas e tendências, entender como aquilo se aplica ao negócio e entregar para todas as unidades. No ciclo de trabalho pensado para o BI estava: identificação da tecnologia, mobilizar (já que mobilidade era um dos principais focos do projeto), incubar (para personalizar) e lançar. O parceiro escolhido foi a MicroStrategy. ?Eles se encaixaram bem no ciclo que criamos. Fizemos alguns testes, vimos que era fácil de usar e aderimos?, comenta o executivo, que participou do evento anual para clientes e parceiros da fabricante, organizado em Miami (EUA).
Toda a necessidade de gerar inteligência tinha ainda o desafio de custo reduzido. Isso, inicialmente, já descartou um parceiro de longa data da empresa, a SAP. ?Rodamos em SAP, mas temos a liberdade para usar outros fabricantes e quando fomos ao mercado, gostamos da abordagem da MicroStrategy. Mas o preço contou muito. Se comparado com a solução da SAP, saiu muito mais barato?, argumenta.
Após a contratação, Enriquez decidiu que a personalização e implantação seriam feitas internamente, já que isso também reduz o valor investido na empreitada. Para tal tarefa, ele alocou dois funcionários, sendo que um deles ficou preocupado apenas com o design; a interface tinha que, obrigatoriamente, ser amigável e fácil de usar.
A ordem de implantação foi a seguinte: primeiro no iPad, uma vez que mobilidade estava na ordem do dia, depois liberação da plataforma web e, por fim, um dashboard exclusivo para o México e em espanhol. Eles levaram para o tablet indicadores financeiros, possibilidade de exploração de dados diversos, por praça e períodos e com uma abordagem batizada de ?dois cliques?, ou seja, rápido e simples.
?Automatizamos vários processos na ferramenta?, comenta. ?Como é tudo muito simples, meu time não precisa fazer a manutenção do dashboard, o usuário de negócio consegue promover alterações se for necessário. Ele consegue fazer isso porque demos um treinamento inicial rápido.?
De forma geral, o projeto de BI da Cemex atinge tendências móveis e, de quebra, a de consumerização, já que o aplicativo móvel da fabricante está disponível para iOS e Android. Hoje, em torno de 150 pessoas acessam a solução, sendo 56 em iPad e o restante via plataforma web. No tablet, o acesso, neste momento, está liberado para o C-level e alguns diretores da companhia espalhados pelos países onde atua. ?Focamos no comportamento da empresa e em resultados racionais e isso aumentou o poder de decisão dos executivos?, comemora.
Aos poucos, a situação onde quatro softwares de inteligência de negócios reinavam ? Business Objects, legado Cognos, entre outros ? dá lugar a uma consolidação da tomada de decisão na ferramenta da MicroStrategy. O software, neste momento, busca informações diretamente na plataforma SAP, tendo um plug-in intermediário para promover a comunicação. O trabalho, agora, é tornar madura a consulta de dados também off-line.
*O jornalista viajou à Miami a convite da MicroStrategy
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