Ao conquistar a marca de oito anos no mercado, a BExpert, empresa brasileira de tecnologia e consultoria em gestão empresarial com foco em CRM, projeta forte expansão dos negócios nos próximos meses. A companhia encerrou 2010 com faturamento de 7 milhões de reais e a expectativa para este ano é finalizar com 15 milhões de reais. “A ideia é, nos próximos anos, manter crescimento de 50% que registramos desde 2006”, pontua Daniel Huallem, CEO da companhia.
A BExpert que começou pequena com cinco sócios alocados em uma sala de 20 metros quadrados, conta hoje com mais de cem funcionários. Evoluiu, de acordo com Huallem, de um perfil de apagar incêndios e ganhou peso estratégico nos negócios.
Em agosto, abriu uma filial no Rio de Janeiro, que, segundo o executivo, deverá corresponder a 40% do faturamento da companhia já neste ano.
Huallem diz que os números se justificam, visto que há no País terreno fértil para o desenvolvimento de projetos de CRM, especialmente relacionados às mídias sociais. “A sofisticação do mercado vai além de centralizar dados”, avalia. “Redes sociais e e-commerce rompem com a fronteira do CRM operacional”, completa.
O executivo diz ainda que haverá demanda cada vez maior por solução de gestão de relacionamento com o cliente que identifique comportamentos relacionados ao lado psicológico. “O comportamento humano frente ao consumo influencia na hora da compra e mapear essa atividade já está na agenda das empresas”, afirma.
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