A transição do modelo de negócio da Avaya está muito além da alteração de soluções de voz para colaboração. De acordo com Jeremy Butt, VP mundial de canais da Avaya, a companhia está com olhos em agregar valor ao negócio de seus clientes, e busca por parceiros que queiram seguir esses passos.
Para atrair novos canais, o executivo afirmou que a companhia, mais do que nunca, está investindo no treinamento de seus parceiros e desenvolvendo reuniões para conhecer as dificuldades de mercado em cada região onde a Avaya tem presença. Além disso, o VP afirmou que o novo site de relacionamento com o canal está mais focado no desenvolvimento de negócios, e todos os parceiros ao redor do mundo contam com a mesma disponibilidade de informações.
?Somados a isso, temos um novo processo de apoio ao negócio, divididos em quatro passos após a identificação da oportunidade: notificação da Avaya, aplicação da solução, gerenciamento do projeto e entrega da ferramenta. Dessa forma vamos tornar mais fácil a forma de fazer negócios?, contou o executivo. ?Vimos nossos VARs crescerem muito, mas queremos mais parceiros especializados. É o futuro do nosso negócio e vamos investir nisso?, contou, sem especificar valores.
Voltando pouco atrás, no quesito ?investir em treinamento?, o VP afirmou que os parceiros que estiverem em sua carteira de canais ? junto aos distribuidores -, receberão apoio para se tornarem experts nas soluções da companhia ? mirando um mercado específico -, terão competências reafirmadas com certificações globais, o que, para o executivo da Avaya, trará a ?verdadeira satisfação? do cliente.
?Estamos investindo, também, no desenvolvimento de novas soluções. Hoje contamos com quase 60 novos produtos desde o começo do ano fiscal de 2010, e estas novas ofertas vão dirigir o nosso crescimento no mercado de colaboração?, afirmou o VP. O ano fiscal de 2010 foi encerrado em outubro do ano passado, com faturamento global de 5 bilhões de dólares. A expectativa para 2011 é alcançar os 6 bilhões de dólares, principalmente devido aos mercados latinos, onde as crises do EUA e UE não tiveram tanto impacto.
*O jornalista viajou ao evento a convite da Avaya
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