Aumenta confiança do consumidor nas compras on-line

Brasileiros estão se sentindo cada vez mais confiantes para comprar pela internet. Oito em cada dez consumidores consideram seguras aquisições realizadas por meio de e-commerce, de acordo com pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL).

Sites como o Ebit e Reclame Aqui, que mostram reclamações e avaliações das empresas perante atendimento, compra, venda, produtos e serviços, são grandes aliados do consumidor na hora de efetuar compras on-line, já que com uma breve pesquisa é possível conhecer lojas virtuais realmente confiáveis, garantindo a compra segura.

“Com tanta tecnologia, hoje em dia é fácil saber se um site é realmente seguro para efetuar compras. O código de defesa do consumidor também garante direitos nas transações on-line, o que gera ainda mais segurança”, comenta a gerente de marketing da empresa Aubra Joias, Jamili Esquelino.

Nos casos de compras no ambiente digital, se acontecer do cliente não gostar do produto ou apresentar algum defeito, ele tem o direito de devolvê-lo no prazo de sete dia após o recebimento, com frete por conta da loja.  

Segundo Johnny Marchetti, gestor do e-commerce de suplementos alimentares MuscleMan Sports, as compras em loja virtuais só tendem a aumentar, pois além de ser cada vez mais seguro, é prático e cômodo. “O cliente não precisa sair de casa para comprar o que precisa hoje em dia. Na internet, encontramos ofertas de todos os tipos de produtos e até mesmo serviços. Essa comodidade atraiu os mais jovens e a tendência é abranger todas as faixas etárias cada vez mais”, comenta.