A empresa de análise de mercado Gartner entrevistou 1,5 mil CIOs (information officers ou diretores de tecnologia) e descobriu que 85% deles esperam mudanças significativas nos próximos anos para atender às expectativas de negócios e levar a área de tecnologia da informação a fazer a diferença na estratégia corporativa.
A mensagem da pesquisa é clara: os líderes de negócios esperam que a TI faça a diferença, mais do que entregue soluções genéricas, conclui Mark McDonald, vice-presidente e diretor de pesquisa do Gartner. Mas fazer a diferença envolve riscos adicionais e custos. E o consultor aconselha: os CIOs precisam tornar-se mais tolerantes com risco e inovação, e mais flexíveis para atender as constantes novas demandas de clientes e do mercado.
Neste cenário, a pesquisa do Gartner mostra que a prioridade número um das companhias é aperfeiçoar processos de negócios; os CIOs, por sua parte, voltam sua atenção para aplicações de business intelligence. O Gartner elaborou uma lista com as dez prioridades de TI para 2008, em comparação às dez prioridades de negócios. Confira.
| Dez Prioridades de TI
| Dez Prioridades de Negócios
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| Aplicações de business intelligence
| Aperfeiçoamento de processos de negócios |
| Aplicações corporativas (ERP, CRM e outras)
| Atrair e reter novos clientes
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| Tecnologias de servidores e armazenamento de dados
| Criação de novos produtos e serviços (inovação)
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| Modernização do legado, atualização ou melhorias
| Expansão para novos mercados ou geografias
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| Infra-estrutura técnica
| Redução de custos
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| Tecnologias de segurança
| Melhoria da eficácia da força de trabalho corporativa
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| Networking, voz e dados
| Expansão do atual relacionamento com o cliente
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| Tecnologias de colaboração
| Aumento do uso de informações e análises
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| Gestão de documentos
| Atingir clientes e mercados com mais eficiência
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| Arquitetura orientada a serviços (service-oriented architecture – SOA) e respectivas aplicações
| Aquisições de novas companhias e oportunidades (fusões e aquisições)
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Fonte: Gartner EXP (Janeiro de 2008)
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