Em nota oficial, a companhia explica que a mudança está diretamente ligada a redução de custos e ao foco no desenvolvimento dos portais, e que a área de atendimento foi a mais prejudicada por estar sujeita às oscilações do mercado.
No 3º trimestre do ano, a AOL Latin America divulgou seus resultados financeiros, onde reduziu o prejuizo líquido para US$ 28,6 milhões contra perdas de US$ 39,8 milhões no mesmo periodo de 2002. Já a receita registrada foi de US$ 16,3 milhões, abaixo dos US$ 17,6 milhões relativos ao ano anterior, o que representa uma queda de 6%.
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