Uma das vantagens destacadas pela pontocom é a garantia de privacidade na identificação dos clientes, permitindo análise dos dados na construção deestratégias de marketing precisas, de acordo com as necessidades e os interesses dos consumidores. O serviço foi desenvolvido internamente na Americanas.com, envolvendo as equipes de conteúdo, desenvolvimento, marketing e layout.
Através de uma extranet, o usuário da solução acessa dados demográficos como idade, localidade, sexo, forma de pagamento, canal de venda (loja virtual, quiosque ou televenda) e outros. A pesquisa também permite o cruzamento de informações por interesse do usuário. Na categoria visitação, as empresas podem conferir o número de exposições de cada produto e quantos acessos foram convertidos em venda.
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