Notícia neste sentido circulou no mercado americano. A livraria virtual teria aberto concorrência para a terceirização dos serviços de acompanhamento do processo de distribuição de seus produtos, call center e atendimento ao cliente.
Analistas acreditam que o outsourcing dessas operações pode ser uma forma da loja virtual cortar custos operacionais. Atualmente, a Amazon tem 3,5 mil funcionários no centro de serviço de Seatle, nos Estados Unidos, e no ano passado a empresa investiu grandes somas em centros de distribuição.
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