Accenture aposta em “reinvenção” da IA para acelerar inovação nas empresas

Mesmo com o boom da inteligência artificial (IA) dos últimos anos, apenas 12% das empresas no Brasil estão usando a tecnologia de maneira transformacional. Essa é a realidade apontada por um estudo feito pela Amazon Web Services (AWS) – e justamente o que a Accenture deseja mudar entre seus clientes. “Cada vez mais queremos nos posicionar como um suporte e um parceiro para ajudar as empresas a passarem para essa nova fase da IA”, afirmou Eco Moliterno, diretor criativo da Accenture Song.

A declaração foi feita durante uma conversa com jornalistas no novo Connected Innovation Center (CIC), com unidade agora em São Paulo. Para tornar possível a “nova fase da IA”, Moliterno e Victor Lima, líder de inovação e tecnologia sustentável da Accenture na América Latina, apresentaram o novo conceito que vem sendo trabalhado pela companhia com toda sua base de clientes: o AIR, artificial intelligence reinvention.

Sendo a tradução do inglês da palavra “ar”, o “AIR” representa a forma como a Accenture vê a nova era da IA: vital, omnipresente e humana, já que o novo momento, segundo os executivos, veio para exaltar capacidades humanas como a criatividade. No entanto, para isso, é necessário implementar uma nova lógica de trabalho. “Não é só uma transformação para um update. Nesse novo momento, você tem que zerar, começar de novo”, disse Lima.

O primeiro passo que tem sido explorado pela empresa é olhar para os fluxos de trabalho, hoje inteiramente feito por humanos, mas que, para um futuro agêntico, precisam ser reimaginados e redesenhados para que englobem agentes de IA. “Atividades, funções pessoas, cargos, que antes faziam parte desse processo, agora vão precisar ter o redesenho”, reforça Lima.

No entanto, a nova perspectiva pede que as organizações repensem suas ferramentas de trabalho, para que estas sejam capazes de, não apenas permitir o pleno funcionamento da tecnologia, mas também a supervisão e governança da mesma. Neste cenário, o novo centro de inovação é o local onde a Accenture pretende convidar seus clientes a pensarem em como organizar a casa para a chegada da nova era.

Leia mais: Wanderley Baccala é novo CTO do Porto Bank

“Esses agentes precisam acessar uma base de conhecimento tácito que hoje ainda está na cabeça das pessoas. E, para entregar tudo isso de uma maneira segura, responsável, a gente precisa lidar com um ecossistema que é extremamente complexo”, afirma Moliterno.

Citando as camadas de orquestração, observabilidade e segurança, o executivo demonstrou a necessidade de começar a pensar essa mudança a partir de agora. Ainda assim, todo o trabalho feito traz uma promessa de uma grande transformação. Um estudo realizado pela própria Accenture, em parceria com a Universidade de Warwick, prevê que até 55% das horas de trabalho serão impactadas com a transformação e a reinvenção da inteligência artificial.

A diferença vem de dois fatores muito presentes na era pós-cloud: a velocidade e a capacidade de análise. “Agora nós temos parâmetros novos de realização das coisas. O que fazíamos em anos, levam meses. E o que fazíamos em meses, levam horas. Além de uma nova capacidade de analisar dados e fazer correlações de novo que antes era humanamente impossível”, disse o diretor criativo.

Três passos para a transformação

A partir do novo cenário apresentado, a Accenture aponta para três etapas a serem seguidas na reconstrução das empresas. A primeira delas é mapear os pontos críticos, compreendendo aonde ainda precisa ser ajustado e melhorado, e assim, escolhendo por onde começar. “É uma transformação complexa, ela não vai ser feita em todas as áreas simultaneamente. Então, temos aconselhado nossos clientes a escolherem as suas batalhas”, reforça o líder de inovação e tecnologia sustentável, Victor Lima.

Escolhidas as batalhas, a organização deve então, preparar seus soldados. Com as transformações surgindo principalmente nos fluxos de trabalho e nas culturas organizacionais, o preparo das lideranças se torna essencial para que todo o time esteja engajado em aprender novas habilidades e se torne “AI native”.

Por fim, Lima ressaltou a importância da união no ecossistema de tecnologia, com a escolha de parceiros que abracem esta nova fase. “Já existem diversas novas empresas que embarcaram na era da IA, além de todas os enterprises e provedores de software. Agora a gente precisa se conectar com esse ecossistema de AI e unir forças para fazer a reinvenção.”

A nova casa da Accenture

Para refletir toda essa mudança que quer trazer aos clientes, além do CIC, a Accenture inaugurou também um novo escritório. O espaço foi pensado para refletir a visão de liderança e a capacidade brasileira de unir criatividade humana e tecnologia, homenageando grandes nomes da cultura nacional como Santos Dumont, Johanna Döbereiner, Ziraldo, Burle Marx, Landell de Moura, Tarsila do Amaral, Airton Senna, entre outros.

Com capacidade para 890 pessoas sentadas, o escritório, junto ao centro de inovação, marcam a nova fase da companhia no trabalho híbrido e no desenvolvimento de tecnologia com foco em acelerar a inovação e gerar resultados reais.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!