A Apple iCloud apresenta problemas novamente

O iCloud da Apple teve problemas técnicos durante várias horas no início da manhã de terça-feira (23), embora a extensão da interrupção ainda permaneça incerta devido à falta de informações pela empresa.

Alguns dos problemas pareciam ter sido resolvidos, mas o Game Center da Apple continuou oferecendo dificuldades com login novamente.

Embora a Apple tenha melhorado seus serviços, produtos e a página de status do iCloud no final do ano passado, a companhia ainda não divulgou muitos detalhes sobre a causa de falhas no serviço, nem o número de clientes afetados.

“Os usuários podem ter recebido incorretamente um erro de autenticação ao tentar usar o iCloud”, relatou a Apple em sua página de status. “Configurar uma nova conta iCloud a partir de um dispositivo pode ter ficado temporariamente indisponível.”

A empresa diz que de 4h20 a 08h25, horário do Pacífico, “Alguns usuários foram afetados.”, além de reconhecer que o iTunes Store, o Apple ID e o Game Center foram afetados.

Apesar de o termo “alguns usuários” não ser específico o suficiente para uma informação útil, pelo menos, a Apple está oferecendo o mínimo de informação pública. A Microsoft, outro grande provedor de serviços em nuvem, não torna publica os dados do Office 365, exceto para clientes pagantes.

Questionada para fornecer mais detalhes, a Apple não se pronunciou, uma vez que sua equipe de relações públicas raramente responde a perguntas da imprensa.

O Google revelou muito mais informações sobre a interrupções do Google Apps e do Gmail na semana passada. Foi publicado um relatório detalhado sobre o incidente que cita o número de usuários afetados, a causa do problema – servidores mal configurados – e as medidas para correção.

O Google também armazena mais dados históricos: a sua App Status Dashboard remonta a dois meses de informações. A página de status do cronograma da Apple irá voltar apenas dois dias, segundo a companhia.

Mas os dados sobre o desempenho do iCloud podem ser inferidos a partir de queixas passadas. Uma interrupção no iCloud em 28 de fevereiro afetou vários serviços da nuvem para cerca de 3% dos usuários durante várias horas.

E a percepção de alguns usuários é que as interrupções do iCloud ocorrem frequentemente.

A insatisfação com o iCloud não se limita apenas a essa queixa. O Business Insider caracterizou recentemente o estado do iCloud como “calamitoso”. O mesmo sentimento foi ecoado em um artigo recente do The Verge. Quase ao mesmo tempo, a Ars Technica publicou um artigo mostrando as preocupações de desenvolvedores sobre iCloud.

No entanto, a Apple iCloud permanece popular e é responsável por 27% do uso total de armazenamento de mídia em nuvem nos EUA, colocando-se à frente do Dropbox e do Google Play, segundo a empresa de pesquisa Strategy Analytics indicu no mês passado.