Provedor de Internet que atende o mercado B2C amplia atendimento por meio de solução automatizada
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Hugo Santos, Douglas Rodrigues, falam do processo de implantação das soluções da Fortics para ampliar os canais de atendimento ao cliente da New Life, empresa que fornece acesso à Internet predominantemente clientes residenciais e por isso a demanda por atendimento é muito grande. Entre as soluções usadas, foi usada a solução automatizada com WhatsApp Business, com integração com alguns dos sistemas de informação da empresa. O SZ Chat provê atendimento por WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram, Microsoft Teams, Telegram, Signal, e-mail e SMS tudo ao mesmo tempo, a solução verdadeiramente omnichannel, em todos estes canais de forma produtiva e organizada.
Gravado em 05/07/2023
Engenheiro e Administrador por formação, mas informatólogo por vocação. Antenado com fatos do dia a dia, amante de tecno- logia, corridas de rua e F1.
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