A Dell anunciou a expansão da sua atuação na América Latina. Para isso, a empresa inaugurou o primeiro centro de comando global na região – e o sexto do mundo – localizado na Cidade do Panamá.
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A nova central passa a responder pela supervisão da rede de serviços da Dell, além de atender a parceiros internos e externos da empresa para avaliar, prevenir e resolver problemas na
entrega de serviços nos 42 países da América Latina.
“A crescente importância da América Latina para Dell levou à necessidade de ter um centro de comando global na região para garantir um excelente nível de serviço aos nossos clientes neste mercado e nos apoiar no crescimento esperado para os próximos anos”, afirma Diego Majdalani, presidente da Dell América Latina.
O local funciona 24/7 com agentes de atendimento que falam inglês, espanhol e português, apoiados por monitores que supervisionam aproximadamente 12 mil escritórios por semana.
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