Votorantim Celulose quer dobrar participação de logística no B2B

Durante este ano, as vendas pela internet subiram 133%, atingindo R$ 3,5 milhões. “Investimos R$ 5,5 milhões em tecnologia para suportar as atividades de comércio eletrônico nos últimos dois anos”, diz Neto. E esses recursos contemplam a integração de todos os ambientes da empresa, que vai desde a parte We, quanto o CRM da SAP.

A KSR oferece cerca de 3 mil itens para aproximadamente 4,3 mil clientes cadastrados no site, atende a um volume de solicitações de 800 a mil pedidos mensais. Segundo Neto, a idéia é trabalhar na consolidação do canal Web em 2003 e aumentá-lo gradativamente nos próximos três anos. “Definimos as vendas online estrategicamente, com início dessa operação há cerca de dois anos e meio atrás. Pensamos a médio e longo prazo, com políticas comerciais claras e estruturadas”, explica o executivo.

Hoje, a unidade de negócios atende aos segmentos gráfico, editorial, consumo, convertedores (empresa que compra papel para fabricar algum tipo de produto, como cadernos e envelopes) e concorrência pública. “Mas a partir do próximo ano pretendemos abrir gradativamente todo nosso portfólio de produtos aos clientes”, destaca Neto.