“O Spam que nos atingiu afetou o desempenho dos servidores, sendo que um deles deixou de funcionar no último dia 21”, conta. Ele diz que desde o fim da semana passada estão sendo tomadas medidas provisórias para atender os clientes que foram prejudicados, como migrar os usuários da plataforma danificada para um outro servidor de correio eletrônico – processo que deve ser concluído até, no máximo, terça-feira, garante.
O executivo conta que, desde dezembro do ano passado vêm ocorrendo problemas com Spam e que, por conta disso, a empresa já investiu cerca de US$ 100 mil em soluções de alta disponibilidade. “A solução definitiva para o problema estará viabilizada no prazo de uma semana”, diz ele, acrescentando que será implantado um novo sistema de e-mails, adquirido recentemente.
Tavares garante que a empresa está calculando o valor proporcional em que o serviço de e-mail deixou de ser oferecido a seus clientes para gerar um crédito nas próximas faturas.
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