A velocidade da banda larga fixa contratada pelo brasileiro não segue os parâmetros mínimos de qualidade dos regulamentos de gestão de qualidade definidos pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), constata a Proteste Associação de Consumidores.
Das 1448 medições feitas pelo Proteste em parceria com o site Minha Conexão, com uma amostra de consumidores do Rio de Janeiro e de São Paulo, apenas em 27% dos casos foi cumprido o regulamento.
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Pelas regras de qualidade da internet fixa estabelecidas pela Anatel, as empresas são obrigadas a oferecer uma velocidade mínima para a banda larga. A velocidade instantânea entregue deve ser, no mínimo, 40% do contratado em 95% dos acessos.
As empresas também são obrigadas a entregar uma velocidade média de conexão de 80% da máxima contratada para a banda larga fixa, sendo que esse é o resultado da média de todas as medições realizadas no mês.
Para ajudar o consumidor a monitorar a taxa de velocidade que recebe da sua operadora de internet e poder cobrar os seus direitos, a Proteste em parceria com o site Minha Conexão, lançou um medidor de velocidade. Pelo site o internauta é estimulado a fazer medições ao longo do mês. Caso sejam constatados descumprimentos ao contrato, a entidade vai ajudar o consumidor a buscar seus direitos, informa.
Antes de iniciar o teste, é preciso fechar todos os programas e aplicativos que estão sendo utilizados para minimizar a interferência durante o processo.