“Varejista não pode se dar ao luxo de esperar a tormenta passar”, afirma coCEO da Vtex

O avanço dos agentes de inteligência artificial (IA) generativa e o potencial do mercado B2B brasileiro. Estes são dois dos principais focos da Vtex, empresa de soluções para comercial digital, durante o Vtex Day, principal evento da companhia para parceiros e clientes que acontece nesta semana em São Paulo. Nesta segunda-feira (02), antes da abertura oficial, lideranças da organização se reuniram com jornalistas para compartilhar alguns dos próximos passos da companhia e detalhes sobre sua estratégia de negócios.

“O B2B é um ouro que temos dentro de casa e que, pelo menos no contexto brasileiro, ainda foi pouco explorado. É, certamente, uma das nossas maiores avenidas de crescimento”, afirmou Rafaela Rezende, gerente-geral da Vtex no Brasil. A expectativa da empresa é que a penetração de front-end no setor B2B nacional cresça consideravelmente nos próximos cinco anos.

O objetivo é manter-se na vanguarda. Aproximadamente 40% dos anúncios revelados pela companhia no palco principal estão ligados ao segmento B2B. Entre eles, destaca-se uma nova ferramenta de migração para a plataforma Vtex, que utiliza inteligência artificial (IA) para agilizar projetos. De acordo com a empresa, o sistema permite concluir o processo em minutos, ante os aproximadamente cinco meses exigidos pelos métodos tradicionais.

Para Mariano Gomide de Faria, cofundador e coCEO da empresa, o tema dos agentes de IA promete trazer uma revolução ainda maior que o próprio boom da internet. “Me arrisco a dizer que a revolução dos agentes é maior do que a revolução que a internet trouxe ao mundo”, afirmou. Ainda assim, a Vtex, disse o executivo, adota uma abordagem pragmática quanto ao uso da IA generativa, com critérios rigorosos de adoção junto aos clientes.

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O atual cenário econômico desafiador também foi pauta durante o encontro. Mesmo nesse cenário, a empresa tem registrado crescimento. Ao longo de 2024, a Vtex atingiu a marca de R$ 1 bilhão em receitas, consolidando sua presença em 43 países e processando, aproximadamente, US$ 18 bilhões em vendas anuais, apenas no mercado brasileiro. De acordo com Rafaela, o resultado é fruto de uma estratégia voltada à conquista de novos clientes que antes operavam suas próprias soluções tecnológicas.

“Antigamente, existia uma crença de que a empresa de varejo precisava ter domínio sobre todas as tecnologias, mas quando vem uma crise e o dinheiro fica caro, percebemos que isso não é mais eficiente. E é aí que a Vtex entra preparada para dar suporte a esse varejo”, disse. Um exemplo dessa estratégia foi a Americanas. A gigante do setor migrou, este ano, para a plataforma da Vtex, integrando suas mais de 1,5 mil lojas.

Sobre o panorama econômico global, Gomide falou sobre a política de tarifas aplicada pelo governo Donald Trump e os desafios que têm trazido ao mercado global. Para o executivo, a estratégia do mandatário norte-americano é apenas consequência do movimento dos Estados Unidos de imprimir dinheiro para impulsionar o comércio mundial – uma prática que ocorre há anos e se mostrou insustentável. “O que vemos agora só fez o mundo refletir sobre o quanto, de fato, existe de credibilidade na moeda americana. Isso vai passar rápido? Acho muito difícil. Na minha opinião, a volatilidade permanece por até uns três anos”, avaliou.

O executivo falou ainda sobre a necessidade de reinvenção do varejo diante do cenário atual e afirmou que as políticas protecionistas podem provocar um efeito inflacionário colateral. A solução, sugeriu Geraldo Thomaz, também cofundador e coCEO da Vtex, é continuar inovando e aprender a navegar nos cenários existentes, uma vez que as incertezas são globais, não apenas locais.

O CEO destacou a vantagem do varejista brasileiro nesse contexto, por possuir uma veia mais adaptável, e afirmou que este não é um momento para atitudes passivas. “Parece contraintuitivo, mas não é uma fase em que o varejista deveria – e poderia – se dar ao luxo de esperar a tormenta passar. Ele precisa navegar por ela.”

O Vtex Day em 2025

Neste ano, o evento prevê reunir cerca de 25 mil participantes por dia. Serão mais de 200 palestrantes distribuídos em aproximadamente 100 apresentações, com a participação de empresas consolidadas no mercado, como iFood, PayPal, Mercado Pago, Bank of America e Magazine Luiza. A inteligência artificial será um dos temas centrais das discussões, e o encontro contará ainda com uma palestra da atriz e ativista Viola Davis.