Executiva 200%: transformação digital humanizada é diferencial de Tamara Gussiardi na Nestlé Brasil

Tamara Gussiardi nunca temeu desafios ao longo da maratona da vida, sempre impulsionada por metas ousadas. Mãe, maratonista, entusiasta da diversidade e head de IT da Nestlé Brasil, ela se define como 100% negócios e 100% tecnologia. “Brinco que sou 200%. Não dá para ser menos do que isso quando o que está em jogo é a transformação de um gigante como a Nestlé”, afirma.

A jornada de Tamara no mundo da tecnologia começou cedo. Ainda jovem, sentiu que havia espaço para trilhar um caminho que unisse lógica e impacto real. Anos depois, ela se tornaria uma das mulheres líderes de TI da Nestlé na América Latina. “Quando comecei, o espaço era mais duro, a liderança feminina era muitas vezes pautada pela rigidez. Hoje, há espaço para uma liderança mais humana, e eu acredito profundamente nisso. Liderar é abrir espaço para escuta e para vulnerabilidade também.”

À frente da TI da Nestlé Brasil, Tamara lidera projetos que vão muito além de atualizações técnicas. Ela é uma das principais responsáveis pela ambiciosa migração do core SAP da companhia para o S/4Hana, como parte de um movimento global que deve ser finalizado até 2027. “É um projeto desafiador porque precisa acontecer sem causar disrupção para o negócio. Nosso ERP está em tudo, da produção à logística, então cada passo é cirurgicamente planejado em três ambientes: desenvolvimento, pré-produção e produção.”

Além do SAP, a área de IT tem buscado estruturar o futuro com pilares sólidos em dados e inteligência artificial (IA). Desde 2018, a Nestlé intensificou sua jornada de digitalização e dados com iniciativas como sensores nas fábricas para monitoramento em tempo real e redução de incidentes críticos. “Hoje, monitoramos fábricas, centros de distribuição, redes e evitamos 90% dos incidentes que poderiam causar disrupção. A TI virou o alicerce silencioso que garante que o consumidor encontre seu produto favorito na prateleira.”

Atualmente, a Nestlé conta com 16 fábricas e quatro centros de distribuição exclusivos em todo o Brasil. Todas as unidades operam conectadas, o que permite não apenas o uso de sensores de internet das coisas (IoT) nos equipamentos, mas também o desenvolvimento de modelos preditivos com IA, adoção de ferramentas de visão computacional e o uso de robôs autônomos. Esse avanço digital possibilitou uma redução de 30% nas paradas de produção e um aumento de 7% na produtividade.

A inovação também passa pela infraestrutura. A fábrica de Caçapava (SP) foi a pioneira na América Latina a incorporar o 5G industrial, o que tem acelerado ainda mais a eficiência operacional e a conectividade de ponta a ponta.

Mas tecnologia, para Tamara, só vale se for adotada com consciência. Um exemplo é o NesGPT, ferramenta proprietária de IA generativa (GenAI) baseada no ChatGPT corporativo, usada de forma segura na companhia e acessível a todos os colaboradores. Há também o INes, assistente focado na área de Finanças, que nasceu a partir de uma iniciativa interna dedicada a provas de conceito com GenAI. “Não adianta ter a melhor IA do mundo se ninguém usar. A transformação real está na adoção. Temos de tirar o medo, desmistificar e garantir que a tecnologia seja segura e útil.”

A busca por valor prático guiou também a criação do NesGenLab, espaço de experimentação que nasceu após um dia de imersão tecnológica, o Tech Day, com áreas de negócio e hoje fomenta provas de conceito com IA generativa que realmente gerem impacto para os negócios. “Nosso papel é conectar tecnologia com processo e pessoas. E nada disso funciona sem as pessoas acreditando.”

Tecnologia e negócios na Nestlé

A simbiose entre tecnologia e negócios é seu mantra. “Hoje, a Nestlé olha cada projeto como uma jornada. Não é só sobre vender, é sobre ter o melhor insumo, produzir bem, evitar ruptura, garantir que o cliente tenha o melhor preço e a melhor experiência. Tudo isso está conectado.”

Mesmo com tantas frentes, Tamara não perde a leveza, nem a disciplina que o esporte exige. Corredora desde 2004 e casada com um triatleta, ela já participou de provas como a Maratona de Nova York, Paris e a tradicional São Silvestre. Também é triatleta e competiu em edições brasileiras do Iron Women, conquistando troféus. “Correr me dá serenidade. A maratona é o maior exercício de planejamento e organização que conheço e isso me ajuda no trabalho.”

Além disso, Tamara é mãe de um filho de 14 anos e de dois enteados, entre eles um jovem trans que atua em ciência de dados e a inspira todos os dias a lutar por mais diversidade. Quando entrou na Nestlé, há quase 15 anos, como gerente de sistemas de informação, seu filho ainda tinha apenas cinco meses. Anos depois, seus enteados, então com 14 e 10 anos, passaram a morar com ela e o marido — enquanto seu filho caçula acabara de completar dois anos. Tamara teve papel fundamental na adolescência e transição de gênero de seu enteado, oferecendo apoio incondicional e sendo uma referência de acolhimento e inclusão. “A diversidade não é só um número. É entender realidades diferentes. Sou entusiasta da pauta, e acredito que meu papel como líder é também dar visibilidade a ela.”

A tecnologia, aliás, também é um elo familiar. Toda a família de Tamara, com exceção do caçula, ainda adolescente, atua em áreas ligadas ao setor, reforçando o quanto a inovação está no centro da vida profissional e pessoal da executiva.

Com a rota no presente e o olhar no futuro, Tamara acredita que a próxima fronteira da TI será mais humana, colaborativa e integrada. “As palavras da moda da TI vão continuar mudando. Já foi blockchain, agora é GenAI. Mas o que não muda é o essencial: colaborar, adaptar-se e entregar valor real para o negócio. Isso, sim, é o que transforma.”