Após se consolidar nas grandes empresas, o conceito de outsourcing de impressão passa por uma transformação e o setor começa a desenhar uma segunda onda de terceirização. Se antes o foco principal era diminuir custos, agora os fornecedores se voltam aos processos de negócios dos clientes, agregando novos serviços como workflow, gestão de informações e documentos aos contratos.
“Os fornecedores viram que os clientes não estão buscando só redução de custos, mas também meios de ampliar produtividade”, afirma o analista de mercado da empresa de consultoria da IDC Brasil, Luciano Crippa. Embora as grandes companhias já tenham adotado a terceirização de impressão, esse mercado, que movimentou US$ 378 milhões no Brasil no ano passado, ainda experimenta boas taxas de crescimento.
A previsão inicial da IDC Brasil para este ano era de um avanço de cerca de 20%, mas esse percentual pode ser revisto para 30%, impulsionado em parte pela expansão de contratos na própria base de clientes. No entanto, a tendência é de desaceleração a partir de 2010, com os valores de contratos cada mais reduzidos – em três anos o preço por página impressa caiu cerca de 50%. “Se o fornecedor não acompanhar essa segunda onda, somente terá prejuízo”, comenta Crippa.
De olho nesse movimento, a Simpress, uma das principais fornecedoras brasileiras do setor, começa a oferecer serviços de análise de processos internos aos clientes, e estes, embora já contassem com ferramentas para isso, não contavam com recursos e tempo para execução. “Podemos, por exemplo, identificar a partir da análise de dados qual área da companhia imprime mais papel, e a partir daí propor mudanças. Muitas vezes, ela pode distribuir o documento pela intranet”, afirma o diretor superintendente da fornecedora, Vittorio Danesi.
O serviço já está em piloto em cinco clientes. Com cerca de 600 contratos de outsourcing atualmente, a Simpress espera atingir, em dois anos, entre 30% e 40% de sua base de clientes. Em receita, segundo Danesi, essa oferta deve representar pouco. “O objetivo da companhia é aprimorar os nossos serviços”, diz o executivo da fornecedora.
Simpress cresce 14%
O outsourcing de impressão está se consolidando como base de expansão da empresa, que também distribui a marca japonesa de impressoras Ricoh. No primeiro semestre deste ano, a Simpress cresceu 14% atingindo faturamento de R$ 108 milhões, com a conquista de 70 novos clientes. Os serviços de terceirização avançaram 35% e garantiram 52% dos negócios no período. Os 48% restantes resultaram de vendas de equipamentos para as suas 110 revendas.
Com o desempenho registrado entre janeiro e junho deste ano, a Simpress espera fechar o ano com faturamento de R$ 230 milhões, crescimento de 20% em relação aos R$ 172 milhões no ano passado. Os serviços de outsourcing devem representar 60% da receita total anual.
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