O centro foi planejado para gerenciar até 20 milhões de clientes em tempo real, prevendo ampla capacidade de expansão dos atuais 4,3 milhões de usuários da operadora em São Paulo.
O novo centro utiliza solução da Compaq como plataforma principal de controle, TeMIP (Telecommunications Management Information Platform), para monitorar cerca de oito mil links de interconexão e sinalização de voz e dados de alta velocidade, responsáveis pelo suporte aos serviços pré e pós-pagos.
A companhia também emprega no gerenciamento o sistema AcceSS7, da Agilent (empresa da HP), que supervisiona continuamente toda a rede, identificando as falhas e gerando alarmes.
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