Telefônica responde também pela redundância da Prodesp

O contrato entre a Companhia de Processamento de Dados do

Estado de São Paulo (Prodesp) para estruturar uma rede MPLS e fornecer o

serviço de integração das redes de comunicação de dados, voz e de vídeo das secretarias

e órgãos do Estado (Intragov) previa a redundância em caso de queda nos links.

Como a causa do “apagão”, que deixou sem internet os

clientes da Telefônica em SP, foi justamente na rede MPLS da operadora, em média,

metade dos 13 mil links da Prodesp ficou indisponível durante a pane – em

momentos alternados. “O nível do acordo de serviço (SLA, na sigla em inglês) é

alto, com tempo de parada máximo previsto em contrato de dez horas”, ressalta o

presidente da Prodesp, Leão Roberto Machado de Carvalho.

Contudo, a preocupação com a redundância ficou a cargo da

Telefônica. “Nos preocupamos – e muito – com a redundância, mas não dava para

prever esta ‘catástrofe'”, afirmou Leão Machado, completando que, se colocasse todas

as possíveis vulnerabilidade em contrato, o custo ficaria inviável.

O contrato com a telco foi fechado por R$ 250 milhões, em

meados de 2005, tem vigência de cinco anos e prevê uma rede de 18 mil links.

Prejuízos

A Telefônica sofrerá sanções previstas em contrato, no

entanto, a Prodesp ainda não definiu o valor da multa que será aplicada. O cálculo

já começou a ser feito, mas, de acordo com a assessoria de imprensa, são muitas

as variáveis que influenciam na somatória.

Nesta quinta-feira (03/07), por exemplo, foram realizados

apenas 30 mil atendimentos nas 11 unidades fixas do Poupatempo. Em um dia

normal, a média é de 90 mil. O fluxo de tráfego de informações entre o data

center da Prodesp e seus clientes (os órgãos públicos) também despencou. O

volume de informações recebidas pelo data center representou 10% do fluxo

normal; e o das informações que saiam do data center para os clientes foi de

35%.

Leia mais sobre a pane na Telefônica que deixou São Paulo sem internet. 

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