Telefônica garante que serviço de voz está normalizado

Quinze dias depois de a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) liberar a venda do serviço de internet banda larga Speedy, clientes da Telefônica voltam a enfrentar problemas mas, desta vez, com o serviço de voz. Na manhã desta terça-feira (08/07), usuários das linhas na capital e cidades da Grande São Paulo tiveram muita dificuldade para completar chamadas.  

Em comunicado, a Telefônica informou que as dificuldades foram detectadas entre 11 h e 12h10. A companhia afirma ainda que “situação da rede de voz foi normalizada às 12h10, havendo situações de instabilidade localizadas em uma pequena parcela de clientes residenciais, serviços 0800 e alguns clientes empresariais.”

No entanto, na IT Mídia (editora que publica o IT Web, InformationWeek Brasil entre outros títulos) o problema para efetuar ligações se estendeu por toda a manhã de terça-feira, assim como boa parte da tarde. Diversas empresas localizadas no prédio onde está a sede da IT Mídia, em São Paulo, enfrentaram a mesma situação.

A Telefônica, no comunicado, afirmou que ainda não conseguiu identificar as causas das instabilidades na rede de voz.

Esta não é a primeira vez que clientes da operadora enfrentam esse tipo de situação. Em junho deste ano, diversas regiões do Estado de São Paulo sofreram com panes nas linhas telefone. Na ocasião, a Anatel informou que acompanharia o caso com atenção.