A jornada da experiência do cliente passa por determinadas mudanças e quebras de paradigma. Uma delas está na voz ativa…
O cenário atual, de forte concorrência entre as empresas, impulsionou o investimento em Customer Experience (experiência do cliente) e em…
Os chatbots se tornaram grandes aliados no relacionamento com os clientes, ajudando em um rápido atendimento, maior engajamento e com…
Com o crescimento do mundo digital nos últimos anos, as empresas passaram a priorizar a qualidade do atendimento e a…
É comum que os conceitos de experiência do usuário e experiência do cliente se confundam. A questão é: se clientes…
Nos últimos 10 anos, houve uma grande mudança na área de atendimento ao cliente. As expectativas dos clientes estão aumentando…
Uma boa experiência do usuário é o que vai garantir o futuro das empresas. Um dos maiores desafios hoje, contudo,…
Vamos imaginar um cenário muito comum no mundo dos serviços financeiros eletrônicos: você acessa sua conta bancária via app em…
User Experience (UX), experiência do usuário. Ahhh, a experiência do usuário... O termo que hoje guia cada passo das equipes…
Muito se fala sobre a experiência dos usuários na interação com produtos e serviços no ambiente digital. Com o grande…
Experiência do Usuário (UX – User Experience) é um dos termos mais amplamente aplicáveis a todas as esferas da tecnologia.…
Design Program visa melhorar interfaces de gerenciamento de dados