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experiência do cliente

UX é prioridade, mas também imenso desafio para empresas

Pautar o desenvolvimento de novos produtos digitais – ou de digitalizar serviços…

Marcelo Gimenes Vieira

4 anos atrás

cliente, crm, relacionamento

Vivo usa Salesforce para aprimorar experiência do cliente

Depois de implementar soluções Salesforce para as áreas B2B, a Vivo decidiu…

Redação

4 anos atrás

dados abertos, data center, conectividade

Banco Bmg usa análise de dados para melhorar experiência do cliente

Focado em seu processo de digitalização e experiência do cliente, o Banco…

Redação

4 anos atrás

Startup de experiência do cliente Emplifi se torna unicórnio

A empresa de experiência do cliente (CX) Emplifi, criada com a fusão…

Redação

4 anos atrás

cliente, satisfação, usuário

6 maneiras de preencher a lacuna cliente-engenheiro

É importante que os engenheiros se perguntem: “Por que escrevo código?” A…

Laura Martins

4 anos atrás

aquisição

Track.co anuncia aquisição da HFocus

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Laura Martins

4 anos atrás

Lidia Gordijo, Buser

Buser anuncia Lidia Gordijo como CXO

A Buser, startup cuja plataforma intermedia viagens de ônibus, anunciou essa semana…

Marcelo Gimenes Vieira

5 anos atrás

experiência, consumidor, cliente, satisfação

Experiência: principal vetor para jornadas transformadoras

Presença de soluções inovadoras serve como pretexto para que gestores criem formas…

Marcelo Gimenes Vieira

5 anos atrás

Uso de Realidade Aumentada leva a uma taxa de conversão 94% maior, aponta Deloitte

A função da Realidade Aumentada (AR) tem se transformado à medida que…

Redação

5 anos atrás

Redes sociais se consolidam como canais de interação com clientes

O Facebook e os aplicativos de mensagens instantâneas – incluindo WhatsApp e…

Marcelo Gimenes Vieira

5 anos atrás

Agile

Agilidade é prioridade para boa experiência do cliente, aponta pesquisa

A agilidade é essencial para a boa experiência do cliente e necessária…

Rafael Romer

5 anos atrás

centrais de relacionamento

Centrais de relacionamento esbarram em transformação digital

Apesar de terem se consolidado no mercado brasileiro na década de 90,…

Karen Ferraz

5 anos atrás

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