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CCaaS

Uma pessoa está em pé diante de um grande painel verde que exibe o texto "AI Agents" em letras brancas. Ela veste um terno escuro com uma camisa branca, transmitindo uma aparência formal e profissional. (Zendesk)

Inteligência Artificial

“Omnicanalidade é a nossa ambição”, afirma vice-presidente da Zendesk

Até o final de 2025, a Zendesk deseja dobrar o número de…

Bella Winckler Matrone

9 meses atrás

Mulher sorridente trabalhando em um escritório de call center, usando fone de ouvido com microfone, digitando no teclado de um computador. Ao fundo, outros colegas de trabalho estão atendendo chamadas em um ambiente corporativo iluminado e organizado, com plantas decorativas e janelas amplas que permitem a entrada de luz natural, nuvem

Por que o call center na nuvem vai crescer significativamente no Brasil?

O mercado de Contact Center as a Service (CCaas) está em um…

Ricardo Zanlorenzi

2 anos atrás

O futuro da experiência omnicanal personalizada está no modelo de CCaaS

O omniconsumidor, ou seja, o consumidor que compra e se relaciona com…

Redator

7 anos atrás

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