A Infobip, plataforma de comunicação que conecta negócios a experiências de consumo em escala, realizou estudo com mais de 1.200…
Otimizar o Tempo Médio de Atendimento (TMA), é um grande desafio para os gestores de equipes de atendimento ao cliente.…
A relação entre empresa e cliente precisa ser vista como uma troca: enquanto o cliente oferece seu dinheiro, a empresa…
O desafio é treinar e motivar as pessoas envolvidas
Ênfase na experiência do consumidor será diferencial competitivo
Apenas com o uso da tecnologia é possível extrair valor e saber quem é o cliente e seu comportamento para,…