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atendimento ao cliente

Oi reduz custo com novo atendimento ao cliente

A Oi dedicou-se por dois anos a um projeto voltado para a…

Redação

8 anos atrás

Aché expande canais de autoatendimento do Cuidados pela Vida

Criado em 2009, o Cuidados pela Vida, programa de relacionamento do Aché…

Fabiana Rolfini

8 anos atrás

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“Robôs não vão substituir contato humano no atendimento ao cliente”, diz Daniel Hoe, da Salesforce

A conectividade redefiniu as expectativas dos clientes que, hoje, querem ser atendidos…

Salesforce

8 anos atrás

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Com atendimento ao cliente integrado reclamações caem 44% no Hotel Urbano

Oferecer um atendimento ao cliente personalizado e usar a tecnologia a favor…

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8 anos atrás

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CMO e CIO devem trabalhar juntos para estratégia de marketing bem-sucedida

Destacar-se hoje no mercado exige uma dose extra de dedicação e inovação.…

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8 anos atrás

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4 sinais de que a TI não é estratégica no atendimento ao cliente

Nos dias atuais, o sucesso de uma empresa não está mais no…

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8 anos atrás

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Para 55% dos consumidores experiências de compra são desconectadas

Conectado a diversas plataformas e muito bem informado: esse é o perfil…

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8 anos atrás

Loggi agiliza entregas e melhora atendimento ao cliente

Há quase quatro anos no mercado brasileiro, a Loggi, plataforma on-line de…

Fabiana Rolfini

8 anos atrás

realidade aumentada

Como a realidade aumentada vai transformar o relacionamento com o cliente

A tecnologia está transformando empresas de todos os setores e portes por…

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8 anos atrás

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Uber alcança 95% de satisfação no atendimento ao cliente com solução em cloud

Conquistar a lealdade do cliente, hoje, requer uma dose extra de dedicação…

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8 anos atrás

atendimento ao cliente

Varejo conectado: o que o cliente atual espera?

O caminho do cliente para comprar não é mais tão simples como…

Salesforce

8 anos atrás

Consumidores querem entrar em contato com empresas on-line

Mais de três quartos (79%) dos consumidores de serviços de contact centers…

Editorial IT Forum 365

8 anos atrás

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